Dovy keukens ervaringen
Dovy Keukens ervaringen? Alle Dovy Keukens ervaringen. Zit u te denken om bij Dovy Keukens langs te gaan? Lees eerst deze reviews en recensies over Dovy Keukens.
Dovy Keukens ervaringen? Hoe was uw ervaring met Dovy Keukens?
Uw ervaring met Dovy Keukens plaatsen? Hieronder kunt u zelf uw ervaring plaatsen, dit is makkelijk en snel gedaan. Help ons en anderen en deel uw ervaring over Dovy Keukens.
Dovy Keukens algemene informatie
Dovy Keukens is een familiebedrijf met meer dan 40 jaar ervaring. Dovy maakt keukens in elke stijl, in alle gewenste opstellingen en in een immense waaier aan kleuren, materialen en afwerkingen. Het bedrijf heeft het volledige productieproces in eigen beheer en levert rechtstreeks van fabriek naar klant tegen een scherpe prijs.
Dovy Keukens toonzalen
Dovy Keukens heeft inmiddels 37 toonzalen, namelijk in: Brugge, Ieper, Oostende, Roeselare, Waregem, Aalst, Dendermonde, Geraardsbergen, Maldegem, Oostakker (Gent), Sint-Niklaas, Oudenaarde,
Sint-Martens-Latem, Mechelen, Schoten, Turnhout, Maasmechelen, Ham, Hasselt, Grimbergen, Herent (Leuven), Sint-Genesius-Rode, Tienen, Dilbeek, Waver, Doornik, Gosselies, Gerpinnes, Ath, Jemappes (Bergen), Moeskroen, Awans (Luik), Verviers, Naninne, Marche-en-Famenne, Libramont en Rijsel (Frankrijk).
Uniek aan Dovy Keukens
Uw keuken wordt in de Dovy Keukens fabriek van 55.000 vierkante meter ontworpen. Door de hoogstaande kwaliteit van de keukens, krijgt elke klant 10 jaar garantie op haar keuken.
Openingsuren
|
maandag
|
09:00–19:00 |
|
dinsdag
|
09:00–19:00 |
|
woensdag
|
Gesloten |
|
donderdag
|
09:00–19:00 |
|
vrijdag
|
09:00–19:00 |
|
zaterdag
|
09:00–19:00 |
|
zondag
|
10:00–18:00 |
264 klantgetuigenissen
Griet en Andre
Dovy levert/installeert topkwaliteit!
En bovenal, verkoper A. heeft onze wensen perfect vertaald naar onze droomkeuken!
Griet en Andre geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Erwin Waelkens en Marijke
het allemaal vlot verlopen. Van ontwerp,uitvoering,apparatuur ,huisbezoeken,voorbereiding werken voor de plaatsing keuken,leveren,keukenplaatser…..
Op 3 maand tijd is onze keuken geplaatst en opgeleverd en kunnen we volop genieten.
Dank u A. Je bent een top kerel!
Ps: Hebben ook D. gezien bij het bezoeken van de fabriek in Roeselare. Een echte aanrader voor twijfelaars.
Erwin en Marijke
Erwin Waelkens en Marijke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Verschuere Lieven
Voor de inrichting van ons appartement hebben we verschillende keukenwinkels bezocht.
Al snel was het duidelijk dat Dovy keukens onze beste keuze zou worden.
We hadden het geluk dat we in de toonzaal van Waregem bij verkoper L.C. terecht kwamen.
L. is echt een topkerel.
Vanaf het eerste contact hadden we een goed gevoel. Met hem wilden we samenwerken.
Hij heeft ons op een bijzonder aangename manier door het hele proces geleid. Van het begin tot het einde.
Ons ontwerp is het resultaat van onze wensen en van de creativiteit van Leandro. Hij heeft een hoog inlevingsvermogen en is boordevol van de goeie ideeën.
We hebben vaak samen gezeten om tot het perfecte ontwerp te komen. We keken er telkens naar uit om nog eens langs te gaan voor de verdere afwerking van onze droomkeuken. Geen moeite is hem teveel.
We mochten een bezoek brengen aan de fabriek in Roeselare waar onze keuken gemaakt werd. Zeker een aanrader.
De plaatsers leverden nauwkeurig werk af. Alles netjes en zoals het hoort.
De keuken is van topkwaliteit.
Wij zijn zeer tevreden met onze Dovy keuken.
Bedankt L. om onze keuken samen met ons te verwezenlijken.
Onze zoon heeft ondertussen ook al gekozen voor een Dovy keuken.
Wij zijn grote fan van Dovy Keukens
Lieven & Katrien
Verschuere Lieven geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Els
De lamp was stuk in afzuigkap na 14 jaar.
De lampen waren niet meer te verkrijgen omdat alles Led moet zijn. Dovy heeft me helpen zoeken naar de juiste passende lamp en ook verkoop punten met link naar de juiste lamp. Was super makkelijk.
Top service na verkoop.
Els geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dirk De Rudder
1) De technische kennis van de verkoper. ( F. C.)
2) De efficiëntie in het bedrijf te Roeselare. ( gratis te bezoeken)
3) De precisie van de plaatser. Ge moogt het met een schuifmaat nameten en er is nergens een 10e mm verschil
4) De kwaliteit , afwerking en gebruiksgemak.
Dirk De Rudder geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Walter
Verschillende winkels gecontacteerd. Geen enkele kon of wilde helpen. Bij Dovy keukens in Oostende, Torhoutse steenweg, kwam ik terecht bij Thomas. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Ben naar de winkel geweest en hij heeft tijd noch moeite gespaard om een vergelijkbaar scharnier te vinden. Is daar na een tijdje in geslaagd. Heel erg bedankt. Volgende keuken is zeker een Dovy keuken.
Walter geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Yves
Bij het in productie gaan verliep de communicatie met de dossierbeheerster heel vlot.
Voor mijn werkblad in natuursteen mocht ik ter plaatse gaan, wat een keuze hebben ze daar.
Alle lof voor D. en collega die met heel veel precisie en netheid de keuken hebben geplaatst. Ook dat is héél belangrijk!
Het mag worden gezegd, mijn landelijke keuken is het pareltje in mijn nieuwbouw
Bedankt aan het Dovy-team!
Yves.
Yves geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Mario en Femke
Hierna gaf hij ons de nodige informatie over de vele mogelijkheden met de materialen, kleuren en toestellen. Al onze afmetingen doorgegeven en hij zou aan de slag gaan en ons een voorontwerp uittekenen. Later die week mochten we het ontwerp gaan bekijken en waaaaw wat een prachtige keuken! Goed over nagedacht, praktisch ingericht,… Alvast ver boven onze verwachtingen!
Verdere afspraken, aanpassingen, leveringen, opvolging en installatie verliepen vlot en correct.
Bedankt A.J om deze keuken samen met ons te verwezenlijken.
Mario en Femke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ariane uit dilbeek
Voorbereidende werken, levering, plaatsing volledig op maat aangepast, schilderwerk, alles vlot en netjes verlopen !
Dovy en verkoper HG uit Dilbeek zullen door mij zeker aangeraden worden 👍
Ariane uit dilbeek geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vanden Borre - Halle
vanaf Roeselare.
Vanden Borre - Halle geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vermeulen Walter
Sinds 2 weken is onze keuken afgewerkt en we zijn heel tevreden. Wij zijn terecht gekomen bij Dovy- Oudenaarde bij A. J. Bij de eertste ontmoeting klikte het, hij begreep direct wat onze wens was en vanaf het plan tot de eind afwerking is alles verlopen naar wens, correcte afspraken en zeer goede plaatsers. Heel professioneel, een bezoek aan de firma is een aanrader. Ook onze dochter heeft gekozen voor een keuken bij Dovy en A.
Nogmaals bedankt voor de goede samenwerking!
Lolita en Walter.
Vermeulen Walter geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Herman & Brigitte
Opmetingen, afspraken verliepen correct alsook de nuttige adviezen, de opvolging door hem was eveneens prima.en dit tot op het einde.
De rondleiding in de fabriek in Roeselaere was een aanrader !
Verdere telefonische afspraken omtrent levering en plaatsing verliepen vlekkeloos.
Ook de plaatsers leverden mooi nauwkeurig werk af, lieten alles proper en opgeruimd achter.
Wij zijn zéér tevreden over onze Dovy-keuken!
Herman & Brigitte geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dag Herman en Brigitte, bedankt om jullie ervaring te delen. Heel fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn van jullie nieuwe Dovy-keuken! We wensen jullie veel mooie keukenmomenten. Groetjes, het Dovy-team.
Roland en Martine Walraet
Bij ons eerste bezoek aan Dovy Geraardsbergen werden we zeer goed begeleid door verkoper S. die blijkbaar zijn materie grondig kent en o.a. voorstellen heeft gedaan qua organisatie van de keuken waar wij niet aan gedacht hadden. Tijdens het ganse verloop vanaf de bestelling tot en met de oplevering van de keuken werd alles door hem uitermate goed opgevolgd.
Ook over de plaatser D. (en zijn collega) zijn wij zeer tevreden. Hij werkt minutieus en met oog voor detail.
Qua termijnen voor de levering en plaatsing kunnen wij enkel zeggen dat Dovy alles heeft uitgevoerd binnen de vooropgestelde tijd.
Onze ervaring met Dovy is dus honderd percent positief.
Roland en Martine Walraet geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dag Roland en Martine, hartelijk dank voor de mooie feedback, daar doen we het voor! We wensen jullie nog veel plezier in jullie nieuwe Dovy-keuken. Groetjes, het Dovy-team.
Ludo en Sonja
Alles is nauwkeurig opgevolgd en besproken. Levering en plaatsing stipt op afgesproken tijd
Ludo en Sonja geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Beste Ludo en Sonja, heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling. We wensen jullie heel veel kookplezier toe in jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Familie Loncke
Familie Loncke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Verriest Algoet
De organisatie en verwittiging van de levering en plaatsing was correct.
Bij een probleem werd dit door ons steeds in real time gemeld aan de vertegenwoordiger, wanneer de plaatser of vertegenwoordiger er niks kon aan doen werd steeds onmiddellijk contact genomen met de projectleider van de hoofdzetel. Dit wierp zijn vruchten af.
We zijn eveneens heel tevreden over de plaatser G. Een vakman die zijn stiel kent. Dit merk je zeer vlug.
Momenteel zijn we op het punt gekomen dat de tweede factuur aangekomen is na voorlopige oplevering. Er werden twee opmerkingen geformuleerd in samenspraak met de vertegenwoordiger : ijskastdeur dient nog in orde te komen en er dien een extra deurstopje geplaatst te worden.
Wij verwittigen de financiële dienst hiervan zullen de betaling vervolledigen als de werken vervolledigd zijn.
Ik ben benieuwd, na de opmerkingen omtrent de juridische dienst hier in dit forum te lezen, hoe het verder loopt.
Ik ben tevreden over de kwaliteit, de begeleiding plaatsing en opvolging.
Bedankt voor de bovenstaande ervaringen, dewelke voor ons een aandachtspunt betekenen bij de definitieve afhandeling.
Tot op heden tevreden klanten.
Verriest Algoet geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling. We wensen jullie heel veel kookplezier toe in jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Denis
Desondanks dat we bij Dovy iets meer zullen betalen hebben we besloten om met Dovy in zee te gaan. We hebben geen enkel moment gevoeld dat de verkoop werd opgedrongen, in tegenstelling tot enkele concurrenten die we bezocht hebben. We zijn ervan overtuigd dat we met M. een vruchtbare samenwerking aangaan en de nodige opvolging zullen krijgen tot bij de plaatsing van de keuken. We kijken erg uit naar onze keuken! Wordt vervolgd.
Denis geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling. We wensen jullie heel veel kookplezier toe in jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Maaike
Eigenlijk dachten we niet te gaan na deze review.
Toch besloten te gaan kijk en wil ik hierop even reageren…
We zijn na het bezoek zéér tevreden en helemaal overtuigd van de kwaliteit!!
We zien graag een landelijke keuken die toch wat strakker is.
We werden in Grimbergen geholpen door een jonge man die zijn product door en door kent.
We wisten dat u (Ramly) niet tevreden bent.
maar zelfs zonder te vragen naar à en b kwaliteiten (waar we niets van kenden) wist deze persoon ons hele goede vragen te stellen om nadien ons te begeleiden in keuzes van materialen en kleuren.
We hebben gelakte en naturel kleur deuren gezien met een groef en houtstructuur (fineer) die onze stijl zijn. We vroegen of dit een goede kwaliteit was.
Hij heeft de verschillen meteen laten zien in de hoek met alle stalen waar zowel scarve fineer is en gewone fineer. We weten perfect wat we gaan kopen
En de ceruse die er opgesteld staat heeft aan de binnenkant inderdaad een andere kleur.
We vroegen (steeds met deze reactie in het achterhoofd) dat dit precies niet goed is.
En ook hier wist hij duidelijk uit te leggen waarom ze ceruse aan de buitenkant en naturel aan de binnenkant gebruiken. Waarom de ene kant knopen zichtbaar heeft en de andere kant niet.
We gaan zeker bestellen als we de offerte bespreken.
Eerst zal hij langs ons thuis komen om advies te geven over de nieuwe opstelling.
Kortom we snappen niet dat u, ramly, met ervaring die u hebt in uw job, niet gezien hebt wat ze aanbieden en de kwaliteit niet ziet.
Onze deoomkeuken staat in de showroom en we zouden ze liefst van al laten inpakken en meenemen.
We zijn ook bij andere commerciële firma’s geweest in Vilvoorde en Zaventem maar daar zie je duidelijk dat het geen echt hout is.
Wij kijken uit naar de nu al zeer fijne samenwerking met de sympathieke projectcoördinator Mauro.
Maaike geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
DROOMKEUKEN
Een zeer professionele aanpak van begin tot eindresultaat.
Dankzij W. van A. van DOVY keukens Mechelen hebben wij een prachtige en praktische keuken.
Onze keuken heeft een aparte vorm en was dus wel een uitdaging, maar bij DOVY
keukens Mechelen was dit geen probleem. Er was geen beperking op het aantal gesprekken om tot een mooi resultaat te komen.
Ook de plaatsing verliep vlekkeloos door plaatser S.S.
Troeven DOVY :
* kwaliteit
* goede communicatie
* volledige betaling na volledige afwerking
Dank U wel voor deze droomkeuken !
DROOMKEUKEN geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling. We wensen jullie heel veel kookplezier toe in jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Paul Rosier
Daar kan ik uiteraard alleen maar tevreden over zijn.
Paul Rosier geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Yves Jacobs
Een zeer tevreden klant
Yves Jacobs geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Beste Yves, heel erg bedankt voor jouw mooie beoordeling. We wensen je heel veel kookplezier toe in jouw nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Dovy Keukens
Goedemiddag Carlo,
Dit spijt ons te lezen. We zouden hier graag verder naar kijken. Zou u daartoe uw klantnummer willen verstrekken opdat wij daarmee bezig kunnen?
Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Sofie
Sofie geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Beste Sofie, heel erg bedankt voor jouw mooie beoordeling. We wensen jullie heel veel kookplezier toe in jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Dovy Keukens
We zijn verheugd te horen dat er geen echte klachten zijn omtrent uw nieuwe keuken en de installatie ervan. Dat doet ons plezier. Uiteindelijk is het doel van uw aankoop over een nieuwe, gebruiksvriendelijke en kwalitatieve keuken beschikken die vele jaren zal meegaan.
Omdat u een klant aanbracht (of zelf aangebracht werd) ontvingen zowel u als uw vriend elke een code met een waarde van 125 euro. Met deze code kon u gratis aankopen verrichten in de webshop van Dovy. Zoals reeds per mail meegedeeld zijn IT-systemen niet onfeilbaar en helaas is uw bestelling ergens tussen de mazen van het net geglipt en uit het systeem verdwenen. Toen u ons over het probleem inlichtte, hebben wij onmiddellijk een nieuwe code bezorgd met dezelfde waarde (125 euro) waarmee u uw bestelling opnieuw kan invoeren. Eerlijk gezegd begrijpen wij uw frustratie niet echt: we vernemen dat er een probleem is opgedoken en lossen het onmiddellijk op. Als u uw bestelling opnieuw ingeeft met de gratis code, dan komt alles in orde.
Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Carla De Coninck
Ik heb bewust gewacht met mijn review omdat ik zeker wou zijn geen onverwachte gebreken of ongemakken te ontdekken maar … Niets !
Vanaf het moment dat we bij P.v.L.,verkoper in Grimbergen, aan tafel gingen zitten hadden wij een goed gevoel.Hij sprak duidelijk met kennis van zijn product en niet als”verkoper” van om het even wat …
Hij hielp ons plan mee uitwerken ,maakte ons attent op details waar wij nooit zouden aan gedacht hebben ,hielp ons met de technische aspecten van de bijkomende verbouwingen (we wilden een eiland waar vroeger een muurtje stond) en luisterde echt naar wat voor ons belangrijk was ! Tijdens het opmaken van onze plannen ,zijn we een aantal keren serieus van richting veranderd ,maar hij paste alles steeds zonder enig probleem aan . Wat resulteerde in een zeer gedetailleerde prijsoffert en3 D-tekening van wat onze droomkeuken zou worden.
Ook een groot compliment voor A.,onze plaatser !! Een echte vakman met oog voor het kleinste detail . Wanneer hij ’s avonds vertrok was alles altijd supernetjes opgeruimd ! Nooit het gevoel van in een bouwwerf te zitten!
En ja, ook wij hebben iets langer moeten wachten op onze koelkast en dampkap. maar steeds werd er ons een vrijblijend alternatief geboden.
En ja, Dovy was niet het goedkoopste aanbod , maar voor de gemoedsrust vooraf en tijdens de werken en voor het prachtige resultaat hadden wij dit er graag voor over !
Wij zijn van a tot z super tevreden en zouden iedereen aanraden om eens bij Dovy (Grimbergen ) binnen te gaan !!
Carla De Coninck geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Bruno en Ludwina
Alles verliep vlot en indien er al eens iets niet op tijd geleverd was of er iets fout liep werden we goed geinformeerd en werd alles vlot opgelost.
Onze dank gaat uit naar verkoper E. , plaatser M. en werfcoordinator P.
Bruno en Ludwina geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Jaspers Elisabeth
De levering en plaatsing ging exact volgens afspraak,, de 2 installateurs wonende in Luik waren altijd op de afgesproken tijden aanwezig, tijdens het installeren van de keuken kregen wij al snel in de gaten dat het gewoon super perfectionisten waren ( we hebben nog nooit mensen zo secuur zien werken als deze 2 mannen) waarvoor onze dank! Wij willen ons dan ook bedanken bij het hele team van Dovy voor onze super mooie keuken! Mvg, E. Jaspers
Jaspers Elisabeth geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
We vinden het heel spijtig om deze beoordeling te lezen. Evenwel kunnen we vaststellen dat er op dit moment geen sprake meer is van enig kleurverschil. Dat bewijst de bijgevoegde foto die werd genomen door de werfleider die bij u is geweest. Wij hopen dat u na dit bericht wellicht uw beoordeling zal herzien. Bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Het Dovy-team
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Robbie Cap, Sofie Baert
Robbie Cap, Sofie Baert geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Liesbeth De Ridder
Ook de elektriekers die onze oude installatie kwamen opwaarderen, bleken van goudwaarde. Zelfs al zagen ze er aanvankelijk tegen op om de gyprocplaten te moeten verwijderen en sleuven te moeten slijpen in de muur. Op nog geen volledige dag hadden ze dat allemaal voor mekaar!
Toen dan uiteindelijk de keuken op redelijke termijn geleverd werd, bleek ook de plaatser, T, van onschatbare waarde. Hij schikte en bevestigde de kasten geheel alleen en slijpte zelfs een drietal millimeter af van de honderdvijftig kilo wegende steen, die anders niet paste tussen de schuiven en kasten.
En elk klein foutje in de kastdeuren of het fornuis werd probleemloos weer teruggenomen en vervangen door een onberispelijk exemplaar!
Fantastisch dus hoe deze mensen ons voor een heel concurrentiële prijs onze droomkeuken bezorgden. Om nog maar te zwijgen over de cadeautjes die we er gratis bijkregen!
Liesbeth De Ridder geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Marleen en Philippe
Bedankt aan allen, inclusief de administratie in Roeselare alsook de leveranciers van de keuken en de graniet.
Tijdens de oplevering van onze keuken viel me op tijdens ons gesprek met A.J. dat we een super vriendelijke dame vergeten waren die ook een vermelding verdiende, zijnde M. , de dossierbeheerder van onze keuken in Roeselare.
Marleen en Philippe geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Bianca
Vorig jaar een keuken gekocht bij Dovy Keukens Oudenaarde en ik heb heel wat te vertellen…
Op 10 januari 2021 zijn we voor de 1e keer op bezoek geweest in de Showroom in Oudenaarde.
Mijn man had een afspraak gemaakt bij A.
Om heel eerlijk te zijn was ik totaal niet te vinden om een keuken bij Dovy aan te kopen.
Na het lezen van de berichten hier was ik er niet gerust in.
Tijdens ons 1e bezoek was ik dan ook heel sceptisch. Toen A. ons heel vriendelijk vroeg of ik iets naar mijn smaak gevonden had kreeg hij nogal botweg een neen.
Ik had zelf een schets gemaakt over hoe ik de indeling van onze nieuwe keuken wilde… Dat die verkoper er niet om durfde te lachen want mijn tekentalent is toch niet super te noemen…
We hebben al onze wensen doorgegeven en de week nadien op 17 januari hadden wij een 2e afspraak.
En om heel eerlijk te zijn, toen ik het ontwerp zal werd ik gewoon van mijn sokken geblazen.
Ik wist eerlijk gezegd niet direct wat ik moest zeggen (een zeldzaam fenomeen 😉 ).
Het ontwerp had alles maar dan ook alles wat we gevraagd hadden.
A. had schitterend werk geleverd. We hebben dan ook onmiddellijk getekend.
Ik bleef wel sceptisch… hopelijk zal de plaatsing en het uiteindelijke resultaat even goed zijn.
De keuken werd in augustus stipt opgemeten zoals we oorspronkelijk hadden afgesproken.
De plaatsing was voorzien op 2 december.
Op 1 december werd de keuken geleverd en op 2 december om 7u stonden de plaatsers hier.
M. en D. 2 topkerels om U tegen te zeggen.
Mensen die echt hun stiel kennen. Bij onvoorziene omstandigheden doen ze zelf voorstellen om de dingen op te lossen en zorgden ze ervoor dat alle toestellen zoveel mogelijk konden gebruikt worden ’s avonds en tijdens het weekend.
Ook heel aangename mensen in de omgang.
Ook A. was aanwezig bij de opstart van de werken.
Onze keuken is dé parel van ons huis geworden.
Het uiteindelijke resultaat is zelfs nóg beter dan het ontwerp waarop ik al zo verliefd was.
Wil zeker onze dank doorgeven aan de 3 toppers die onze keukendroom hebben waargemaakt: A, M & D.
Bianca geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Marleen en Guy
Marleen en Guy geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Elise Van Daele-Van Bosbeke
Levering voorzien ergens in november 2021. In november worden wij verwittigd van een leveringsdatum die niet lukte vanwege wat akkefietjes met de gezondheid én afspraken met de aannemer die de oude keuken eerst moet uitbreken. Geen probleem, ze zochten dan wel naar een andere datum. Was vlug gefikst, het werd woensdag 1 december. Op het afgesproken uur staat hier een megagrote blinkende Dovy-vrachtwagen. Op een kleine twee uur staat de nieuwe keuken, weliswaar nog ingepakt, in onze living. Vrachtwagen weg. Ze hebben nog vier adressen op hun programma. De installateur heeft meegeholpen met afladen en begint onmiddellijk met de opbouw. Rustig en heel meticuleus. De dag erna is hij rond 7 uur al terug maar ziet er wat bleekjes uit. Wat gewone medicatie helpen niet echt. Het gaat van slecht naar erger. Wat denk je dan in deze virustijd? Ai, het zal niet waar zijn. Wij krijgen nog het bezoek van iemand van Dovy om te vragen of alles vlot verloopt. Ja, ja maar er ontbreekt een roosterke voor de frigo, de handgrepen van de grote schuiven zijn niet de juiste en de filter van de dampkap is er ook niet bij. Geen probleem, dat wordt genoteerd en zal snel geleverd worden. Vrijdagmorgen krijgen wij telefoon van de installateur: hij ligt in de lappenmand met koorts en zal vandaag beter niet komen. Ik denk dat het inderdaad beter is want hij klinkt niet gezond. Hij heeft zaterdag en zondag om uit te zieken en maandag is hij present, belooft hij. Geen covid maar nu te ziek om deftig werk te kunnen leveren. Laten wij hopen dat het maandag inderdaad beter zal zijn. Voor hem en voor ons want het is totale chaos in huis. Alles staat overhoop.
Om het kort te houden: maandag, dinsdag en woensdag is de installateur geweest en de keuken is af. Nog enkel die ontbrekende spullen en klaar is kees. Ik moet zoeken waar ik alles ga opbergen, niet omdat er geen plaats genoeg is, integendeel, plaats zat. Ik weet meteen dat die grote schuiven en de hoogte van het werkblad een heel groot pluspunt zijn voor mijn rug. Zo gemakkelijk! Mijn echtgenoot en ikzelf staan met grote voldoening te kijken naar onze nieuwe keuken. Zo tof!
Na een goede week zijn de ontbrekende spulletjes geleverd en geïnstalleerd. In de loop van december worden wij opgebeld om te vragen of alles OK is en of wij tevreden zijn. Ja hoor, neig tevreden! Er zal nog een afspraak gemaakt worden voor de oplevering en dat gebeurde op 28 januari 2022 door al weer een vriendelijke jonge dame. Van aankoop over installatie en controle waren het altijd zeer vriendelijke mensen met wie wij contact hadden. Als wij een score zouden geven is dat een volle 10/10.
Op zoek naar een nieuwe keuken, ga dan zeker eens bij DOVY kijken. En, op 19 februari gaan wij naar een kookdemonstratie! Heerlijk toch.
Elise Van Daele-Van Bosbeke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Mady Verhulsel
Mauro ons contact,heeft schitterend werk geleverd. Dankzij zijn vakbekwaamheid paste elk onderdeel perfect en beantwoordt het eindresultaat totaal aan onze verwachtingen.
Mady Verhulsel geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Ann Avermate
Zeer warm en vriendelijk ontvangen door een super geduldige verkoper T. van Dovy Hasselt. Hij had super ideeën en voelde perfect aan wat we wilden.
Door Corona was er een vertraging van enkele weken: mensen die in quarantaine moeten, vertraging levering materialen en toestellen. Maar hiervoor hadden we alle begrip. Zeer correcte informatie gekregen over levering en plaatsing via telefoon en sms. Allemaal even vriendelijk.
2 schrijnwerkers: J. en L. (die op zelfstandige basis werken) zijn komen plaatsen: topkerels die hun vak echt kennen! Kortom wij zijn zeer tevreden en kunnen iedereen Dovy aanraden!
Ann Avermate geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Beste, we vinden het heel spijtig om dit te vernemen. We nemen jullie feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nog niet voldoende informatie om jullie verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met jullie klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Martine De Nooze
Bedankt A. voor de begeleiding en advies
Bedankt Dovy voor de kwalitatieve productie
Bedankt Delfien voor de opvolging van de plaatsing
Bedankt M. voor de perfecte plaatsing.
Een aanrader voor de realisatie van mijn droomkeuken!
Martine
Martine De Nooze geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dag Martine, heel fijn om te horen dat we je droomkeuken hebben kunnen realiseren. We wensen je heel veel kookplezier! Groetjes, het Dovy-team.
Dirk Boedt
We hebben talloze contacten gehad omtrent soms details en, indien hij niet bereikbaar was, belde hij steeds dezelfde dag terug.
De offerte werd tot in detail opgesteld en aangepast waar nodig.
De slotfactuur had dan ook geen verrassingen en was 100 % correct.
De plaatsing heeft wat tijd gekost en er was tegenslag omwille van een corona-uitbraak in de fabriek. Ondertussen had ik de oude keuken afgebroken.
Na telefonsich contact met S. , heeft zij onmiddellijk gedaan wat in haar mogelijkheden lag om de vooropgesteld timing nog te halen. Uiteindelijk is men een 5-tal dagen later begonnen met de plaatsing. Gezien de omstandigheden kon ik daar zeker mee leven.
Plaatser B. , is een absolute top ambachtsman.
Zoals overal bestaat de ideale wereld niet en zijn er altijd wat punten van kritiek.
Zo was er een probleem met een paneel van de frigo en de onderkant van een kast. Deze waren niet op de juiste maat gemaakt waardoor de plaatser nog een 2-tal keer is moeten terugkeren. Er ontbrak een spotje. De frigo – ijskast is ook pas een 2-tal maanden na plaatsing geleverd geweest. Dovy kan daar weinig aan doen want door corona zijn er veel problemen omtrent bevoorrading op alle vlakken. (ik had nog een frigo -diepvries in de garage dus heb ik daar het nodige geduld gehad)
Alles werd uiteindelijk opgelost, zonder probleem.
Conclusie : we zijn super tevreden met het resultaat. Prachtige keuken met dito afwerking tot in detail.
Alle tussenpersonen waar wij contact mee hadden, waren gemotiveerd, cliëntgericht en steeds met de beste bedoelingen.
De kwaliteit van zowel de kasten,de blauwsteen (die mooi overloopt in de kast) als de afwerking , zijn volgens mij van het beste wat op de Belgische markt te vinden is.
TOP !
Dirk Boedt geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dag Dirk, bedankt om je ervaring te delen. Veel plezier met je nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Ingrid en Koen
Ingrid en Koen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dovy Keukens
Dovy Keukens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Patrik Mertens -Van Hecke Myriam
Sinds half mei hebben we een nieuwe Dovy keuken en wouden we toch onze positieve ervaring eens delen.
Al vanaf het eerste contact met de verkoper A. hadden we een zeer goed gevoel,een rustig persoon die je de tijd geeft om rustig in de toonzaal rond te neuzen,die tijd neemt om naar je wensen en ideeën te luisteren en die je ook alle informatie verstrekt qua materialen,kleurkeuze,werkbladen,toestellen enz.
Wij hadden al een beetje een voorontwerp waar we dan samen met de verkoper verder aan gewerkt hebben tot we bij een voor ons mooi ontwerp uitkwamen.
Wat de offerte betreft was het voor de verkoper geen probleem dat we rustig de tijd namen om het thuis nog eens goed te bekijken,we konden hem
ook steeds contacteren moesten we nog vragen hebben.
Bij de opmeting,weer de vriendelijke,rustige verkoper als voordien.
Bij de uiteindelijke ondertekening van de offerte,werd alles nog eens goed overlopen met de nodige uitleg.
De verkoper volgde alles ook zeer goed op wat betrof de levering en plaatsing,zo was hij hier ook op de eerste dag van de plaatsing.
A. is alles tot op de laatste dag van de afwerking van de keuken blijven volgen.
Daarom een DIKKE merci voor de verkoper, A. Dovy Keukens
Oudenaarde, dankzij hem kunnen we nu genieten van onze zeer mooie en praktische keuken.
Bedankt A.
Dovy Keukens
Bedankt voor je feedback, dat is superfijn om te horen. Heel veel kookplezier gewenst! Groetjes, het Dovy-team
Karen
Ik lees hier veel negatieve ervaringen en vind het dus zeker belangrijk om ook onze mening even te posten.
Wij zijn héél tevreden over onze nieuwe keuken.
Wat we even dachten dat een ‘rampscenario’ zou worden is gelukkig allemaal goed uitgedraaid. (Kort –> We hadden gekozen voor houtlook keramisch werkblad, bij oplevering bleek de print niet meer dezelfde te zijn als die in de toonzaal)
Gelukkig hebben we contact opgenomen met Dovy en hebben we nu het werkblad dat we gekozen hadden.
We zijn dan ook heel tevreden dat alles zo correct verlopen is. Elke beschadiging aan de keuken werd ook onmiddellijk vervangen.
Mooi werk ook van de plaatsers! Ze gingen heel vakkundig aan de slag.
Dovy Keukens
Beste, heel spijtig dit te horen. We nemen jullie feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nog niet voldoende informatie om jullie verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met jullie klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Van Loon E.
Prima verkoper (de shopmanager) gehad in Dovy filiaal in Schoten, veel uitleg, mooi ontwerp. Alles is prima verlopen , ook de samenwerking met de onderaannemers , zelfs complimenten van de plaatsers over de vloerder. De plaatsers waren trouwens super, zo secuur en werkten flink door, 3 dagen van 7u ’s morgens. Ook contactpersoon aan de lijn gehad van de fabriek in Roeselare voor het geval iets niet in orde was tijdens de plaatsing. Nog even de werking van de oven onder de knie krijgen en dan is het zalig vertoeven in onze nieuwe keuken.
Dovy Keukens
Bedankt voor je feedback, dat is superfijn om te horen. Heel veel kookplezier gewenst! Groetjes, het Dovy-team
Dovy Keukens
Beste Yves en Kim, heel spijtig dit te horen. We nemen jullie feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nog niet voldoende informatie om jullie verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met jullie klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Stefan Van der Heyden
Wij waren op zoek naar een nieuwe keuken terecht gekomen bij Dovy aalst.zeer degelijke uitleg gekregen.wij zijn bij B. VDB terecht gekomen en niets was voor die verkoper teveel vriendelijk, sociaal, beroepskennis,een aanrader 2dagen erachter wouden we de toonzaal bezoeken om aan de dochters te tonen en Werner stond ons ter beschikking en weeral super ik hoop op een goede en perfecte verdere opvolging maar ben er gerust in zelfs heeft B. vdb contact gezocht met de andere toonzalen om de nieuwe marmerlook ons te laten zien bedankt B.
Alliët C
Niets dan lof!
Wij waren op zoek naar een nieuwe keuken naar aanleiding van ons renovatieproject. Al vanaf het bezoek in de toonzaal van Dovy Keukens Grimbergen hadden we een zeer goed gevoel. Mauro, de persoon die ons heeft verder geholpen ging volledig mee in ons plan. Na het bekijken van de verschillende stijlen alsook het aanvoelen van alle soorten materialen is hij aan de slag gegaan met onze voorkeuren. Dankzij zijn advies en expertise hebben we niet veel later besloten om deze keuken te plaatsen. Alles hierna verliep vlot en vlekkeloos. Mauro heeft de opmetingen zelf uitgevoerd, de keuken is in bestelling gegaan en we werden telefonisch op de hoogte gebracht wanneer de plaatsing kon doorgaan, dit door de klantendienst. Inmiddels zijn alle werken voltooid en willen we met deze review een laatste keer danku zeggen aan Mauro, Kris en het Dovy-team! Mooi werk mannen!
Gertje
Hebben een keuken van Dovy keuken, zijn er zeer tevreden over. Eens kijken of dit tussen de commentaren komt
😉
Dovy Keukens
Bedankt voor je feedback, dat is superfijn om te horen. Heel veel kookplezier gewenst! Groetjes, het Dovy-team.
Demaere Guy
2 weken geleden op een zondag naar de winkel in Oostakker geweest met een plannetje voor een keuken te kopen voor een huurappartement .
Zeer vriendelijk onthaald door een jonge verkoper , die zou aan de hand van het plannetje dat we afgaven iets uitwerken tegen het volgend weekend.
De volgend zondag zoals afgesproken terug gegaan en terug vriendelijk ontvangen door de zelfde verkoper, bleek dat er nog niets was opgemaakt, resultaat :daar meer dan 2.5 uren gezeten voor we het resultaat konden zien en de prijs wisten.
Deze vroeg ons wat we er van vonden en als we wilden tekenen voor akkoord.
Toen we zeiden dat we eerst nog een offerte van een andere keukenwinkel moesten
afwachten werd dat vriendelijk verkopertje redelijk agressief, zo agressief dat we zelfs echt de winkel vlug uitliepen !!!
Dit hebben we in een andere winkel nog nooit meegemaakt .
Een keuken kopen bij Dovy keukens? Voor ons nooit meer!!!
Bedankt en salut
Dovy Keukens
Beste Guy, bedankt voor je eerlijke, maar vooral ook waardevolle feedback. Jammer om te horen dat je ervaring in onze toonzaal in Oostakker niet naar wens is verlopen. Wij zullen je feedback alvast doorgeven aan de regioverantwoordelijke. Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om ons te contacteren. Groetjes, het Dovy-team.
Arnaert R
Wij kochten een keuken bij Dovy Brugge in augustus 2020. De verkoper maakte een aantal spijtige fouten, waardoor de plaatsing pas veel later voltooid werd dan beloofd. Er gingen zelfs een aantal dingen ernstig fout, die Dovy geld hebben gekost. Maar ik kan alleen maar zeggen dat Dovy zijn volledige verantwoordelijkheid heeft genomen. Niet enkel hebben ze de keuken geleverd zoals beloofd aan de prijs die overeengekomen was, ze hebben niet gerust alvorens we over de ganse lijn volkomen tevreden waren.
Door de gemaakte fouten leerden we hun service goed kennen en ervaarden we dat ze hun beloftes die je op hun site leest inderdaad waarmaken. We leerden daardoor ook een aantal gedreven, bekwame en servicegerichte mensen kennen. G. M, P. V, de plaatser B. en zelfs de directie, de zonen M. die zich persoonlijk betrokken toonden en mee instonden voor een goede afloop.
Ik lees op deze site een aantal klachten over Dovy en ik geloof die mensen. Maar ik durf ook te stellen dat als er goed gecommuniceerd wordt en er een redelijke mate van geduld wordt getoond vanuit de zijde van de klant, Dovy ervoor zal zorgen dat terechte klachten naar volledige tevredenheid worden opgelost. Dat is althans onze ervaring. Hoe slecht ons traject ook begon, we zouden Dovy intussen aan iedereen aanraden, zelfs aan onze beste vrienden.
Van de keuken zelf en van de toestellen zijn we ook zeer tevreden. De bouwkwaliteit en de afwerkingsdetails zijn echt bijzonder. En hun keukens zijn bovendien mooi. Zonder andere keukenbouwers te kort te willen doen, een vergelijking met een aantal andere keukenbouwers leerde ons al snel dat Dovy net dat ietsje meer heeft. Hoe duurzaam alles zal zijn, dat zullen we nu gaan ervaren en we zullen niet nalaten om er via dit forum verder over te berichten.
Philippe Hutsebaut
Beste Dovy mensen, en eventueel potentiele kopers,
September vorig jaar zijn we de eerste keer op bezoek geweest bij Dovy te Grimbergen, gezien we van Grimbergen zijn en steeds lokaal onze aankopen doen.
We werden opgevangen door M., die ons hartelijk verwelkomde en ons een rondleiding gaf in de showroom, en een koffie aanbood, tot zelfs een Grimbergen-biertje.
Gezien M. goed kan luisteren, kon hij vrij snel een behoefteanalyse maken die vrij goed aansloot bij onze behoefte.
Ook wat de toestellen betrof heeft de verkoper ons professioneel geadviseerd. (Microgolf, dubbele oven, Amerikaanse koelkast, 1 diepe, grote spoelbak (en géén 2 kleine) en hoge dampkap een inductie kookplaat met 5 verwarmingen enz….) van elk toestel werd er voor ons de juiste keuze gemaakt, kortom alles wat voor ons belangrijk was.
Dezelfde avond ontvingen we een voorbeeld plan van onze nieuwe keuken + eiland.
Door het vertrouwen die we hadden hebben we snel (eind september) beslist deze keuken te bestellen (25.000€) en het contract te tekenen.
De levering gebeurde zoals voorzien vorige maand en vorige week volledig afgewerkt.
De verkoper: deze persoon anticipeerde zeer goed, antwoorde snel op onze vragen met een duidelijk antwoord, of voorstel. Hij was zeer professioneel in elk opzicht voor wat een keuken betreft. Echt een aanrader.
De dispatch: bracht ons vriendelijk en correct op de hoogte van de levering, en ook wat later zou geleverd worden van de toestellen. Alsook wat de installaties betreft werden we correct op de hoogte gebracht.
Ook vermeldingswaardig is dat er tijdens de installatie de noodzakelijke ondersteuning kan gegeven worden indien nodig. Bij de installatie van het granieten werkblad bleek er een opening te weinig te zijn gezien de kraan uit 2 delen bestond. De installateur belde ’s morgens naar Dovy en een servicedienst is ’s middags reeds geweest om een bijkomend opening ter plaatse te komen maken. Nog een halve dag en een cruciaal en moeilijk probleem werd opgelost.
De installateur: Jurgen was zeer professioneel. Steeds op tijd, en werkte zeer goed door. Ook alweer een meevaller.
Ik ben hopeloos op zoek geweest naar iets dat verkeerd zou gegaan zijn.
Kortom, het parcours dat we met Dovy afgelegd hebben is vrij vlot en perfect gebeurd.
Onze zoon verhuurt een huis te Grimbergen en heeft daar na de verbouwingen ook een Dovy- keuken staan. (Over 2 jaar, ook bij Dovy Grimbergen)
Philippe Hutsebaut (Grimbergen)
Dovy Keukens
Dat is heel fijn om te horen Philippe. Veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Filip Martens
Keuken en wasplaats laten plaatsen via Dovy Schoten. Zeer tevreden over het hele proces! Elke dag een genot om in bezig te zijn. Ook na-verkoop service via Dovy hoofdkantoor tip top. Kzou er meteen opnieuw gaan.
Du Ville Jacques
Jacques D.V.
Op 07 februari is mijn keuken geplaatst, en of ik tevreden ben, JA hoor!!!
Van bij het begin was er een goede verstandhouding met de heer M. in het filiaal te Aalst.
Deskundige uitleg, afspraken correct nagekomen, zeer goede opvolging.
De plaatsing werd uitgevoerd door P. en C. Ik heb in mijn leven al veel gezien, maar wat deze mensen presteren is werkelijk van een zeer hoog niveau;Gewoon PERFECT.
Ik kan dit nog aan toevoegen,wil je een Dovy keuken ga naar Aalst.
Dovy Keukens
Dat is heel fijn om te horen Jacques. Veel plezier met je nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Van Veen, Guy
Dovy Maasmechelen, 4 februari 2021
Super fijne keukenzaak….. deskundige en zeer vriendelijke hulp, medewerkers volgen het proces van a tot z (projectverantwoordelijken) en dat geeft vertrouwen, veel verstand van keukenarchitectuur (de keuken wordt in 3d ontworpen en dit bleek uiteindelijk exact overeen te komen met de geplaatste keuken, ideaal om een goed overzicht te krijgen)…. de keukens worden in eigen beheer gemaakt en zijn van zeer goede kwaliteit! Ook de montage is kraakstrak, echt complimenten….
Verder fijn is dat de aftersales service in orde is, bij zo’n kostbare aankoop is dat zeer belangrijk…
Aanrader dus!!!!!
Dovy Keukens
Dag Guy, dat is zeer fijn om te horen. Geniet van je nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Guy van Veen
Dovy Maasmechelen,
Super fijne keukenzaak….. deskundige en zeer vriendelijke hulp, medewerkers volgen het proces van a tot z (projectverantwoordelijken) en dat geeft vertrouwen, veel verstand van keukenarchitectuur (de keuken wordt in 3d ontworpen en dit bleek uiteindelijk exact overeen te komen met de geplaatste keuken, ideaal om een goed overzicht te krijgen)…. de keukens worden in eigen beheer gemaakt en zijn van zeer goede kwaliteit! Ook de montage is kraakstrak, echt complimenten….
Verder fijn is dat de aftersales service in orde is, bij zo’n kostbare aankoop is dat zeer belangrijk…
Aanrader dus!!!!!
Elke & Peter
Sinds gisteren is onze Dovy keuken een feit.
Bedankt aan Alain Jespers die ons heeft bijgestaan met advies, oplossingen, ontwerp, opvolging en afhandeling van de aankoop van onze keuken. Het was zeer aangenaam samen te werken. Duidelijke afspraken, geen verrassingen en een uitstekende communicatie met een super mooie keuken als gevolg.
Dank ook aan de plaatsers die uitstekend vakwerk geleverd hebben.
Dovy Keukens
Bedankt voor jullie fijne feedback. Veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Daniel VAN HUFFEL
Onze ervaring met Dovy keukens is perfect. Goede, vriendelijke en behulpzame keukenadviseur Alain Jespers en op de dag van de plaatsing een zeer goede plaatser David. Samen hebben ze er voor gezorgd dat we fier kunnen zijn op onze nieuwe keuken. Een dikke proficiat voor Dovy , voor het maatwerk en de klasse en een dikke proficiat voor de hulp, bijstand, plaatsing voor Alain en David.
Dovy Keukens
Bedankt voor je fijne feedback Daniel. Veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Jo
Naar aanleiding van ons bezoek aan de showroom Dovy Keukens was het niet de bedoeling een keuken te bestellen.
Wij kwamen enkel kijken. Men klampte ons aan en stelde voor om eens kijken naar wat mogelijk was.
Dit leek logisch. Bij dat zelfde bezoek werd eveneens gevraagd wat een doorsnee keuken kost. Men sprak van 15.000 tot maximaal 20.000 euro. 5 dagen later ging men komen kijken. De dag nadien zou men een voorstel formuleren. ’s Anderendaags werden wij rond 15 uur telefonisch gevraagd om te komen kijken.
Op onze vraag hoeveel de prijs van de voorgestelde keuken bedroeg werd niet gereageerd. Wel werd ons een 3D-model getoond. Wij vonden dat 3D-model niet slecht als begin.
Er werd ons uitdrukkelijk vermeld dat nog niets definitief was. Er kon nog van alles worden aangepast want het was maar een voorstel.
We hadden de indruk dat men de zaak zo duur mogelijk wou maken. Wij hadden kortelings een aantal toestellen vervangen en wilden die meenemen in de nieuwe opstelling. Dat was een probleem want om van de korting te genieten moesten we minstens 2500 euro aan nieuwe toestellen plaatsen. Maar dat speelde geen rol want het was maar een voorstel. Tot onze verbazing moesten we zelf instaan voor de afbraak van de oude keuken. En tot onze nog grotere verbazing moesten we de kroonlijst zelf schilderen. Maar goed het was maar een voorstel en we konden nog van alles aanpassen en fijn-tunen.
Er werd nog van alles bij gesleurd. Zo was de vraag: ‘Wat als de huidige graniet niet kon worden gerecupereerd’. Men stelde voor die te vervangen door keramisch materiaal. Hij zou ons laten zien wat de meerprijs was. Wij zagen de prijs de lucht in schieten, maar geen probleem wat het was maar een voorstel.
Geen 2 uur later werd ons gevraagd om het voorstel te tekenen want het was zaterdag en bijna sluitingstijd
en er was nadien geen sprake meer van enige korting. Bovendien gingen de corona-maatregelen in voege. WIJ KREGEN GEEN BEDENKTIJD. Daardoor hadden wij ook niet de tijd om de verkoopsvoorwaarden te lezen.
Geen probleem alles kon nog worden aangepast niets was bindend want er moest nog een fijn-opmeting gebeuren enz.
Op geen enkel moment werd ons duidelijk gemaakt dat het om een bestelling ging en niet om een voorstel.
Uiteindelijk gingen we met een slecht gevoel naar huis. Bij nader inzicht konden wij de voorgestelde keuken niet rijmen met de resterende materialen. Zo snel als mogelijk hebben wij de firma Dovy op hoogte gebracht van ons voornemen geen keuken te bestellen. TE LAAT. 20% schadevergoeding aan ons been.
Voor ons is een voorstel GEEN bestelbon. Ook werden wij niet op de hoogte gebracht van de schadevergoeding indien er geen keuken zou worden geplaatst. Er staat op de offerte zelfs geen referentienummer vermeld. Ook staat nergens vermeld dat het om een bestelbon gaat.
Een goede raad TEKEN NOOIT.
Jolien
In juni leggen wij na de eerste afspraak de keuken vast, een dure keuken… In augustus gaat de keuken vervolgens in productie. Er wordt ons verzekerd dat de keuken tegen oktober al klaar zou zijn. Hierop melden wij dat de verbouwingen pas in november gedaan zijn en ze de keuken bijgevolg moeten leveren begin december. Geen probleem, wordt ons verzekerd!
alle werken zijn achter de rug, tijd voor de keuken… ze komen pas 4 januari en wijzen dit toe aan gevolg van covid-19… hadden ze ons dan niet al lang in de planning voorzien?
Bedankt aan Dovy om ons anderhalve maand, tijdens de feestdagen zonder enige vorm van keuken te plaatsen… denk even aan ons als je gezellig staat te koken of aan een goed gevulde feesttafel mag aanschuiven.
Hopelijk kan dit alsnog rechtgezet worden…
Jolien
Reactie: Dovy nam contact op en er werd een oplossing aangeboden.
kim
wij hadden bij dovy geweest voor een keuken .
we hebben daar een keuken besteld.
ik was wel tevreden.
toen de keuken in productie ging was dit zoals gepland .
ze kwamen zoals gepland alles leveren week nadien plaatsen.iedereen was wel vriendelijk.
er zijn wel een aantal fouten gebeurt zoals verkeerde gaten geboord voor mijn spotjes .
ook de afwerking is niet gegaan zoals gepland ,raam zoals dovy zei laten maken ,bleek ineens dat niet juist was wie zijn fout is dit ze zeggen altijd wij.ze hebben niets afgewerkt aan mijn raam zoals het hoort.we konden dit zelf oplossen.na 2weken half hebben wij nog steeds niemand gezien voor controle of voor eens te komen zien … ook reclame gemaakt voor hun nog steeds geen gratis serviesset.
Dovy Keukens
Beste Kim, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Julie Dhont
Wij hebben in 2017 een toonzaalmodel gekocht in het filiaal te Doornik. De hoogglanskeuken had lichte krasjes maar dat moet je er wel bijnemen als je een toonzaalmodel neemt. Vorig jaar zagen we aan het front van de vaatwas dat er onderaan een lijn zich vormde. Alsof de laklaag aan het wegzakken was. Wij hadden toen een offerte gevraagd om dit front te vervangen, dit zou op ongeveer 350 euro komen. We vonden het toen veel geld voor wat de schade maar was.
Een jaar later is het volledige front matgetrokken. Ik geef dit door aan Dovy samen met foto’s. Ze verwijten ons dat wij met agressieve producten aan de kast hebben gewerkt. Wat wij natuurlijk niet gedaan hebben. Dit is een puur geval van garantie, maar Dovy ‘blijft bij zijn standpunt’. Zelf eens komen kijken is teveel gevraagd. 3 jaar na aankoop: microgolf al vervangen, vaatwasser heeft al 2x in panne gestaan en het front is volledig mat/lelijk getrokken.
Dovy Keukens
Spijtig dit te vernemen Julie. Onze klantendienst heeft zich hierover ontfermt en is tot de conclusie gekomen dat de schade niet te wijten is aan een tekortkoming in het productieproces. We wensen hierbij nog aan toe te voegen dat onze keukens zeer grondige en uiterst nauwkeurige kwaliteitscontroles ondergaan. Betreft het probleem met de keukentoestellen kan onze dienst na verkoop, indien je dit wenst, een afspraak maken met een technieker. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Evert Landsman
Op en top tevreden van de kwaliteit van de keuken, plaatsing en opvolging na verkoop!
Klein mankement bij de plaatsing, maar was snel opgelost. Met speciale dank aan Bert, Steve en Dovy Oostakker die ons hartelijk ontving! Doe zo verder!!
Dovy Keukens
Bedankt voor je fijne feedback Evert. Veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Katrien Vandemeerssche
Absoluut NIET TEVREDEN, na zes weken hebben ik nog steeds geen kookvuur en kraan! Erbarmelijke communicatie! Ontiegelijk veel praatjes tijdens de verkoop maar als er iets misloopt, kijkt er geen kat meer naar om. Ik ben verbijsterd en al ver voorbij kwaadheid!
Eind september (nu 7 weken geleden) liet Dovy mij weten dat mijn keuken ging geleverd en geïnstalleerd worden. Datzelfde weekend breek ik dus mijn oude keuken uit. Na de eerste dag van installatie kom ik thuis en de installateur zegt dat IK eens moet bellen naar de contactpersoon want dat er geen kraan en kookvuur is geleverd. Wat ik dus ook doe. Het enige wat hij mij kan zeggen is dat de fabriek van de toestellen vertraging heeft en dat hij niet kan zeggen wanneer deze ter beschikking zullen zijn. Een tweede telefoon, VAN MIJ, was nodig om hen te vragen of er dan eventueel vervanging mogelijk zou kunnen zijn, ze stelden dit niet vanzelf voor. Hun antwoord was dat ze naar vervanging gingen kijken als de levering van de oorspronkelijk toestellen te lang op zich lieten wachten. Na DRIE WEKEN laten ze dan weten dat ze een vervangkraan kunnen komen zetten. De installateur komt en stelt vast dat de kraan die Dovy meegaf kapot was. Dit was de druppel die de emmer deed overlopen. Wat een bende prutsers! Ondertussen zat ik al vier weken zonder kraan en vuur. De installateur (niks dan goede woorden voor hem, maar dat is dan ook het enige positieve dat ik over dit bedrijf kan zeggen) reed naar zijn huis en heeft dan zijn eigen nieuwe kraan komen installeren, zo beschaamd was hij in dit bedrijf. Ondertussen zijn we dus zeven weken verder en heb ik al weer twee weken niks meer van Dovy gehoord. Alle schaamte voorbij, lijkt mij!!!
Wat ik absoluut niet begrijp, is dat Dovy weet dat mijn bestelling niet compleet is (en het is niet zomaar een kastje dat ontbreekt, maar de meest essentiële dingen van een keuken) en deze toch komt leveren en installeren? Maar waar ik ondertussen RAZEND KWAAD over ben, is de schandelijk slechte communicatie. Het kan hun precies allemaal niks schelen.
Je denkt dan: Dovy, een Belgische betrouwbare firma, ze rekenen goed door, maar dat heb ik over voor kwaliteit… Nooit meer! En ik zal het dan ook aan iedereen ten stelligste afraden.
Sofie van Roey
Om te beginnen wil ik duidelijk zeggen dat we heel tevreden zijn van onze keuken. Zeer goede apparatuur en kwaliteit.
Maar de opvolging.. trekt op niks! Hoe erg is het dat je als klant zelf naar het magazijn moet bellen om te vragen waar u koelkast en u vaatwasser blijft? Of dan te horen dat die pas 4 november geleverd wordt terwijl je keuken 29/9 geïnstalleerd wordt. Na veel telefoontjes en vooral geërgerde telefoontjes met mijn verkoper. Is nu heel de keuken EINDELIJK inorde.
Ik raaf Dovy aan van kwaliteit, maar de verkoper die wij hadden trok op niks. Geld binnen en doei!
Gekiere
Onze keuken is afgewerkt in Ekeren. Wij willen jullie hartelijk bedanken voor de topservice. Voor de vriendelijke en correcte leveringen. Ook een dikke pluim voor jullie plaatser Pol Haast, Een snelle en vriendelijke topwerker, is een persoon die dit met hart en ziel doet. Ook bedankt aan Luc Proost, verkoper van Schoten, ook steeds vriendelijk ontvangen en de nodige goede informatie verkregen. Wij zijn zeer tevreden. Door de Corona kon onze keuken niet geplaatst worden in de maand april, Maar wij hebben dit dan in overleg met onze aannemer Erik de Wolf verplaatst naar oktober, en alles is vlot verlopen.
Dovy Keukens
Dat is fijn om te horen, bedankt om jullie ervaring te delen. Heel veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Tris De Maeyer
Voor mij/ons is het duidelijk dat heel veel afhangt van het filiaal waar je terecht komt.
In Geraardsbergen kochten we niet omwille van weinig moeite vanuit de verkoper. Wellicht dacht hij dat een vrouw die de toonzaal alleen bezoekt, niet interessant is.
Mis poes: Onze droomkeuken van Dovy (ja toch hoor!) is in productie gegaan met dank aan Britt van filiaal Dendermonde.
Zij nam de tijd/ héél veel tijd om tegemoet te komen aan onze wensen.
En ja hoor ” perfectie bestaat niet”, maar in dit geval wordt ze toch sterk benaderd.
Wij kijken nu vol verwachting uit naar de plaatsing.
Dovy Keukens
Dag Tris, bedankt voor je waardevolle feedback. We wensen je alvast heel veel plezier met jullie toekomstige Dovy-keuken. Fijne groeten namens het Dovy-team.
Jockmans-De Maeyer
Hier zijn we weer! We kunnen het ons niet laten om Britt (Dovy Dendermonde) weer eens in de bloemetjes te zetten.
Over een kleine maand wordt onze keuken geplaatst.
We kregen van Britt een uitgebreid technisch plan zodat we met de voorbereidingen kunnen starten.
Hoewel we op een uurtje rijden van Dendermonde wonen deed zij de moeite om alles nog eens persoonlijk bij ons thuis te komen overlopen.
Wat “opvolging” betreft kan dit tellen.
Britt is een topper en zeker een meerwaarde voor Dovy.
Kijken ernaar uit om haar over enkele weken weer te ontmoeten voor de oplevering.
De Zitter
Ik heb enkele weken geleden een Dovi keuken gekocht in Sint -Niklaas, maar …..als ik op dat moment niet tekende, kreeg ik geen extra korting, dus heb ik onder druk getekend.
Ik ben met een heel slecht gevoel buiten gegaan.
Ik weet nu ,dat ik mij heb laten vangen en heel dom ben geweest!
Ik voel mij daar heel slecht bij.
Met deze slechte start, wacht ik nu met een bang hart af, hoe de verdere samenwerking zal verlopen met Dovi!
Helaas kan ik de klok niet terugdraaien !
Dovy Keukens
Beste klant, bedankt voor je feedback. We kunnen je alvast geruststellen, je keukenproject is in goede handen. Mocht je vragen hebben over het verdere verloop, aarzel dan niet om contact op te nemen met je projectverantwoordelijke of via het contactformulier op onze website: dovykeukens.be/contact. We helpen je met veel plezier verder. Groetjes, het Dovy-team.
Mevrouw De Zitter. L
U belofte dat mijn keukenproject in goede handen is zijn loze beloften,ik ben heel ontevreden hoe jullie mij behandelen,half mei zijn de werkzaamheden gestart, wij zijn nu 3 maanden verder en nog steeds is mijn keuken niet klaar,(krassen op de deuren)er moeten ook 2 kolomkasten vervangen worden,een deur,een spoelbak die beschadigd geleverd is,onlangs zag ik dan ook dat de hoeken van de deur van mijn afwasmachine niet netjes afgewerkt waren, dus ik telefoneer naar de hoofdzetel ,ze zouden mij direct een mailtje sturen zodat ik een foto kon opsturen van die bewuste deur,toen ik s ’avonds van mijn werk kwam hoopte ik dat ik deze foto kon doorsturen, geen mailtje ontvangen, NIETS.
Ik werd ook niet op de hoogte gebracht dat mijn projectleidster niet meer in dienst was bij jullie,als ik bel dan krijg ik steeds verschillende personen aan de lijn,ik vraag mij af wie mijn dossier nu eigenlijk beheerd,dovi keukens is voor mij een grote ramp,ik zal jullie ook nooit aanbevelen bij andere .
Mijn buurvrouw heeft onlangs ook een nieuwe keuken laten plaatsen door Eggo,groter dan mijn keuken, op 2 dagen was haar keuken klaar,picobello en foutloos, ik heb ze grondig bekeken, geen foutje te bespeuren.
Ik ben heel zwaar teleurgesteld in jullie,de leuze in de reclame van Dovi ’alsof het voor mijzelf zou zijn……..ik denk niet dat Donald zo behandeld wil worden.
En parkeerplaatsen vrij houden als Dovi komt leveren is ook niet gratis, bij de volgende levering ,waar de fout bij jullie ligt kan ik weer betalen, ik hoop dat jullie daar rekening mee houden.
Dupont
Nooit geen Dovy meer voor mij! Komen afspraken niet na, leveren met weken vertraging zonder te verwittigen terwijl je zonder keuken zit ! Kortom SLECHT.
Dupont-Vancoillie
Heel mis tevreden!!! Verplaatsen alles maar zonder te verwittigen naar een andere datum. Levering en plaatsing was eerst voorzien voor september door Corona brief ontvangen dat het 29 oktober ging zijn en nu plots hoor ik door zelf contact op te nemen dat het november zal zijn 😡😡 ondertussen zitten we zonder keuken en houden ons aan het lijntje ! Zal hun zeker aan niemand aanraden ! Nu moet de plaatsing nog gebeuren en vraag mij af wat er dan zal zijn, hou mijn hart al vast .
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Moerman - Van Belleghem
Vorig jaar bestelden we onze nieuwe keuken bij Dovy Roeselare. Al vanaf de eerste kennismaking met de verkoper wisten we dat ons project in goeie handen was. We werden zeer goed geïnformeerd over de verschillende materialen, de mogelijkheden, keuze van toestellen, etc. We kregen ook een prachtig keukenontwerp in virtual reality te zien dat we dezelfde dag nog aan vrienden en familie hebben getoond. Qua opvolging, planning en plaatsing hebben we niets anders dan lof. Alles verliep vlekkeloos. Een speciaal woord van dank aan Nico, onze contactpersoon en het ganse Dovy-team voor de perfecte begeleiding, van begin tot eind. We zijn heel tevreden met onze droomkeuken, iets waar we vele jaren plezier aan zullen beleven.
Dovy Keukens
Dat is fijn om te horen, bedankt om jullie ervaring te delen. Heel veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Dovy Keukens
Dag Annick, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Delphine
Wel geen dovy meer voor mij.
Dovy keukens Roeselare…
Boven de oven is er een kast voorzien voor een microgolf. Maar helaas zijn ze het vergeten door te geven aan elkaar. Dus mijn kast boven en stopcontact beneden. Je zou verwachten dat alles aangepast is.
Maar neen! De klantoet hiervoor extra betalen.
Echt niet ok!
Geld staat op de eerste plaats ipv de klant.
Dovy Keukens
Dag Delphine, spijtig dit te lezen. We hebben je intussen via een Messenger privégesprek een passende oplossing aangeboden. Blij dat we je hiermee gelukkig konden maken. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Delphine
Danku wel voor deze oplossing. Ik heb het genoeg gevraagd aan de filiaalhouder zonder enig resultaat.
Blij dat jullie een oplossing voorzien hiervoor.
Groetjes
Delphine
Debaere Gerard
Klanten van Dovy,
ik heb een vraag, is het plaatsen van een keuken altijd inbegrepen in de prijs of is dit een meerprijs aub
groeten
Dovy Keukens
Beste Gerard, deze maand geniet je, naast een gratis stoomoven t.w.v. € 2000, van gratis plaatsing van je keuken. Het loont dus zeker en vast de moeite om een online prijsofferte of afspraak aan te vragen via dovykeukens.be. Dit aanbod geldt tot 30 november 2020. Geniet ervan! Groetjes, het Dovy-team.
Rik
Mooie keuken naar wens keuken samenstellen.
Met de nodige aanpassingen die niet overal konden.
Als mindervalide heb ik beperkingen.
Toen ze de eerste keer kwamen, was alles afgebroken en werkte alles.
Plots Haden ze een probleem met elektriciteit, terwijl zij bezig waren er aan te werken.
Moest een elektriseer opbellen.
Toen ze kwamen om af te werken en frigo te plaatsen, idem.
Koelkast draait op de andere kant van de deur.
Moest terug elektricien bellen, er kwam niks uit het stopcontact.
Intussen namen ze ongevraagd gerief van ons, om de frigo uit te testen als hij werkt.
Terwijl ze paar minuten ervoor hem zien werken hebben.
Alles onderzocht, niks.
Maar de moeite doen om een vijs los te maken.
Dat je in het stopcontact kan kijken, waren ze vergeten.
Was direct opgelost.
Beginnen werken aan iets dat werkt, en je kan het niet opnieuw doen werken.
Daar ben je zelf verantwoordelijk voor, niet de klant.
Een paneel voor in de kast mis maakt.
Panelen voor aan de muur, te diep uit gesneden en tevens stukken vergeten.
Verkoper van de winkel in Waregem, laat mij totaal niet uit spreken en weigert te luisteren.
Veel discussie kan er niet zijn, je komt aan iets dat werkt en werkt niet meer.
Je neemt zonder vragen gerief van de klant en gebruikt het.
Dovy Keukens
Dag Rik, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Osselaer - De kerf
Wij hebben onlangs een keuken laten plaatsen van dovy via verkoper Ronny in Dendermonde hij heeft ons in alles goed bijgestaan en ons de nodige informatie gegeven en heeft ons zeker niet onder druk gezet wat ik zeer positief vond.
Hij heeft ons rustig laten beslissen en steeds de vragen via telefoon beantwoord ook zelfs na sluitingsuren beantwoorde hij de telefoon of belde hij terug.
Bij de plaatsing waren er enkele beschadigingen vastgesteld en deze werden onmiddellijk verholpen en nieuwe stukken geleverd(vooral bij de natuursteen).
De plaatser was Kurt Vertuyft een man die zijn werk ten harte neemt en alles zorgvuldig heeft geplaatst en met de nodige kennis van de materialen een zeer ervaren en vriendelijke stielman.
Wij zijn tevreden dat we voor Dovy hebben gekozen en goede afspraken maken goede vrienden !!! Bedankt aan allen verkoper, mensen van het vervoer en leveringen en de plaatser.
Dovy Keukens
Dat is heel fijn om te horen, bedankt om jullie ervaring te delen. Heel veel plezier met jullie nieuwe Dovy-keuken! Groetjes, het Dovy-team.
Katleen
Opgelet. Je zal voor zowat alles woekerprijzen betalen. Wij hadden onze keuken laten uittekenen, maar waren er niet van overtuigd. Een jaar later contacteren ze ons met de melding dat we enkele duizenden euro’s aan tekenuren moeten betalen als wij niet bestellen. Onder druk bestellen we dus toch de keuken (meer dan 20.000 euro). Plaatsing en timing was zeer correct, op tijd en netjes. We wouden achteraf nog een extra wit spatbord achter het fornuis: 3000 euro? Ze hadden ook een schilder aanbevolen voor onze muur van 4x3m: 4000 euro?
In dezelfde periode dat wij onze keuken hebben laten plaatsen geldt de promotie: keukentoestel gratis. Helaas blijkbaar niet voor ons omdat de offerte een jaar op voorhand was opgemaakt.
Wij hadden snel het gevoel dat we bedrogen waren. Ik raad Dovy zeker NIET aan! Te duur, service 0 en niet eerlijk.
Murphy
Dovy keukens , slechtste ervaring ooit, wil je veel vezelplaat met een laagje fineer moet je bij Dovy keukens zijn, ook bij hun Corrupt Krediet verstrekker kan je terecht aan 12% tot 24% interesten. dat vraagt zelfs geen enkele bank, wat ik wil zeggen die actie nu 4000 euro gratis toestellen , wel dat is niet gratis dat word dus mee verrekend in de intresten die je aan hun krediet verstrekker gaat betalen, ja u leest dit goed 12% en als dat niet binnen dat termijn lukt dan word het 24%, beter moet het niet worden, was ik maar bij Ixina gebleven!!! leugenachtige verkoper foute informatie, lees uw contract grondig, ook al komen ze af met dat is geen probleem, natuurlijk niet eens je je kribel zet, ben je er aan voor de moeite dus denk niet 2 maal na maar 3 of 4 maal, Ixina doet dit voor u eerlijker bedrag beter en duurzamer en ja als Dovy keukens, op elke keuken die ze verkopen 12% tot 24% interesten pakt, ja dan is het vrij logies hoe Donald Rijk word he!!! door u 12 tot 24 % bij op de overige 40 % die u nog open hebt staan! want ze laten je eerst 60 % al betalen, en pas na 2 weken kan de overige 40% + natuurlijk de 12% tot 24% boven op die overige 40 % die je hun nog moet moet, mooi toch, wat mij betreft meest oneerlijke bedrijf waar ik ooit zaken mee deed, en ik kan u enkel aanmoedigen om op een ander te gaan, want dit hoort niemand mee te maken nog te beleven, en als u daar dan toch gaat kopen neem dan alvast een advocate mee! want de manier waarop ze je je dit aan smeren is zo vuil, dat er geen woorden voor zijn, en eerlijkheid is hier ver zoek! en het zijn puur verkopers praatjes om hun bonussen te behalen, en dat is zo fout. nogmaals lees het contract zorgvuldig, want ze naaien je zo hard, en de basis hoe ze je krediet verstrekken, zelfs al kunnen ander e banken het niet, dovy zorgt dat je het wel krijgt aan hun renten en intresten natuurlijk, meer malafide kan niet!!!!! zo dat wou ik even is goed benadrukken!
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Xavier
Voor ons nooit geen Dovy meer eerst ga je langs om uitleg te geven wat je wil de 2de maal ga je langs om het ontwerp te zien en duwen ze bijna een contract door uw strot om de dag zelf te tekenen met allerlei kortingen. Plaatsing en aflevering is vrij vlot verlopen. Na 6 maand gebruik is het composiet werkblad in vlekken en moet je het steeds schuren met een borstel en dreft om een beetje proper te krijgen brokken springen uit het werkblad terwijl we zelfs matjes leggen om onze vaatwas te ledigen afvoer is ook al van kraan geschoten en al het water is uit de kast gelopen.
Bij dovy hebben ze voor alles een uitleg als je betaald hebt de vlekken is doordat er veel lichtinval is. De brokken zijn wel van dingen tegen het werkblad te slaan en de afvoer hebben we waarschijnlijk met iets blijven hangen. Dovy verkoopt keukens met het idee dat het een Mercedes is maar in werkelijkheid krijg je een Lada. Laat jullie niet vangen door hun verkoopspraatjes. De reclame alsof het voor mezelf is…. kwaliteit en dienst na verkoop 2/10
Dovy Keukens
Dag Xavier, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Weerts pieter
Gewoon slecht!bij de eerste levering was de dampkap al niet geleverd en het tafelstel was krom+ er was een plank voor in de hoek beschadigd.de week erna werdt het allemaal opnieuw geleverd.bij het leveren was de beschadigde plank er weer niet bij.toen gebeld om te zeggen(vragen) dat de plank er niet bij was. Het kwam allemaal in orde en we moesten ons nergens druk om maken.toen de plaatser kwam rara -> geen plank. En als we nu bellen om te vragen wanneer ze komen zeggen ze reeds tweemaal dat ze zullen terugbellen omdat ze de planning moeten navragen.tweemaal hebben ze gewoon niet teruggebeld.ik ga als ik binnen een week niks hoor contact opnemen met test aankoop en eens horen wat onze opties zijn.in ieder geval nooit nog een dovy keuken en ik zal ook iedereen afraden er een te nemen.
Dovy Keukens
Dag Pieter, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Familie van Vliet
Na een eerste bezoek aan Dovy keukens zouden we nogmaals langskomen om de kleuren uit te kiezen en vervolgens een keuken te bestellen. Daar aangekomen was er een medewerkster aan het telefoneren. Na een halfuur vroegen we of de medewerkster ons kon helpen, maar dit kon ze niet. Want ze was met een collega aan het bellen. Ze was verontwaardigd en reageerde boos, omdat we dit niet begrepen. Toen we aanstalten maakten om te vertrekken, hing ze de telefoon op, maakten meerdere verwijten en reageerde heel geïrriteerd. Ze voelde zich duidelijk niet verantwoordelijk om een nieuwe klant binnen te halen.
Die week er op hebben we de regiomanager gebeld en een klacht ingediend. Hij zou later die week iemand laten terugbellen van de betreffende vestiging om te vragen of we alsnog een keuken zouden willen bestellen. We zijn echter nooit terug gebeld.
Wij vinden dit een vreemde gang van zaken, temeer omdat wij echt van plan waren om een keuken (à €20.000,-) te kopen.
Pieter
Wij maken uw keuken in Belgie! Van het begin tot het eind dik gezever. Lak kasten beschadigd bij plaatsing, verkeerde kleuren etc. De verkoper deelde ons mede dat we na een bijbetaling nieuwe deuren konden bekomen. Fijne service daar! NOOIT meer een Dovy keuken voor ons!
Mvg Familie Drossaert uit Leuven.
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Nicolas
Enkele weken geleden een eerste bezoek gebracht aan Dovy Leuven. Vriendelijk ontvangen door verkoper Dirk. Alle info doorgenomen en een 2-tal weken nadien een nieuwe afspraak gemaakt. Dirk had alles netjes digitaal uitgewerkt en samen met hem hebben we de verdere details besproken. Hij nam ruim de tijd om alles uit te leggen. Correcte informatie en prijs brachten ons tot een overeenkomst. Dirk zal ook instaan voor de opvolging wat makkelijk is want zo heb je een vast aanspreekpunt. Nu duimen dat alles verder verloopt zoals tijdens onze eerste ervaring.
Arno
Hoe verliep de oplevering?
Peter De Baets
Peter De Baets geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Guy
Wij hebben eveneens een aantal jaar geleden in Lochristi een Dovy keuken gekocht met Sirius deuren. De kostprijs van de keuken was toen rond de 40.000€. In totaal hebben wij 30 deuren type sirius. Van deze 30 deuren hebben wij 12 deuren waar tussen het aluminium frame en het glas vuil kruipt. De andere 18 deuren hebben er geen last van.
Al heel veel e-mails met foto’s gestuurd, maar Dovy zegt dat dit geen fabricatie fout is en houd mooi zijn handen eraf. Blijft dan de vraag waarom 18 deuren geen problemen geven en 12 andere wel???
Voor mij geen DOVY keuken meer. Eenmaal alles betaal wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Fam. Priem
Vorig jaar in oktober langs geweest bij Dovy Brugge bij verkoper Jan. We hadden online afspraak aangevraagd en werden de volgende dag al opgebeld. Afspraak ging 2 dagen later door. Jan luisterde naar onze wensen, gaf een goede uitleg, maar drong niets op. We spraken af dat hij een plan en offerte zou maken dat we de volgende week zouden bespreken. De volgende dag gingen we ook nog eens langs bij Keukens de abdij, maar daar werden we het mes op de keel gezet om een contract te tekenen, dus daar waren we snel buiten.
De volgende zaterdag terug naar Dovy waar we plan kregen en offerte. Was niet goedkoop, maar kregen nog extra korting en we mochten er nog even over nadenken.
We beslisten om toe te zeggen en toen kwam de opmeting. Er zat een foutje in het oorspronkelijke plan, maar dat werd na opmeting mooi rechtgezet en keuken werd ingepland voor februari.
Op afgesproken datum werd geleverd en geplaatst door 2 zeer bekwame plaatsers. Plaatsing was in 2 dagen rond, maar er bleek een probleem met de dampkamp.
Op moment op,levering was onze verkoper Jan niet meer in dienst en Niko nam de oplevering over. Niko heeft onmiddellijk het nodige gedaan om het probleem met de dampkap op te lossën en dat is opgelost. Het was een fabricagefout.
We zijn zeer tevreden over onze keuken: het is een mooie degelijke keuken en alles is naar wens verlopen. Problemen werden vlot opgelost. We raden Dovy zeker aan.
Dovy Keukens
Dag Elke, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
De Ridder
Dovy Keukens Grimbergen, …
Ik probeerde een afspraak te maken via de website, na twee dagen belde ik zelf terug om te kijken of ik een afspraak kon krijgen.
“Ja we hebben je mailtje ontvangen, maar uw dossier is toegewezen aan verkoper X en die zit nu op batibouw. Hij heeft ook nu zaterdag geen plek omdat hij op batibouw zit”… waarop ik vraag : ” kan ik dan vb niet bij jou terecht, heb jij nog plaats zaterdag ” …
Reactie : ” ja zeker ik heb nog plaats, maar dat mag niet. Ik moet eerst een aanvraag doen aan Dovy centraal of het dossier mag overgezet worden naar mij, pas dan kan ik u een afspraak geven. Mijn collega zal u bellen… “.
Ik was totaal niet opgezet met deze reactie, waarop ik zei dat ik toch bepaal met wie ik wil praten en bij wie ik wil bestellen en betalen… Neen dat kon niet.
Daarna kreeg ik telefoon van de andere verkoper (aan wie mijn dossier was toegewezen)… hij wou een afspraak forceren op een andere dag om toch maar bij hem te kunnen komen. Maar dat paste niet in mijn agenda.
Deze manier van werken gaf mij totaal wantrouwen …. wie weet als er wat fout zou gaan etc … wat een gedoe.
Nota : ik had nog geen dossier eigenlijk, ik wou een afspraak om te kijken of Dovy kon bieden wat ik zocht en eventueel een prijs op laten maken …
Neen dank u…
Elke
Vorig jaar in november nieuwe keuken laten plaatsen. Is een zeer mooie en degelijke keuken geworden zoals wij ook mochten verwachten van Dovy Keukens.
Jammer genoeg konden wij dit niet zeggen van verkopers G. en M. Zij maakten de ene fout na de andere en probeerden ons hiervoor te laten opdraaien. Gelukkig kwam Dovy Keukens zelf tussenbeide en werden correcte en eerlijke beslissingen genomen.
Dus zeker tevreden van de kwaliteit van de keuken, maar zeker niet over de kwaliteit van de verkopers uit Roeselare die uiteindelijk onbekwaam en arrogant te werk gingen. Jammer dat het personeel de naam van een goed bedrijf besmeuren.
Dovy Keukens
Dag Elke, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Vande casteele claudia
Ik heb een dovykeuken gekocht in Ieper en heb een vraag ,is dat normaal dat ze in de productie iets doorlaten met een beschadiging ,ik heb een kast die langs de binnenkant een stuk af is ,ze zijn nog bezig met de keuken en er heeft een persoon komen kijken en die zei dat hij dat niet zou laten vervangen omdat je het niet meer zal zien eens de graniet erop zal liggen en dat het helemaal dicht zal zijn,maar ik vind ook al zal je het niet meer toch is het er en dat mag niet vind ik ,toen ik zei tegen die man dat ik eens zou informeren bij meneer D. of dat normaal is zei hij dan dat hij dan dat hij het dan toch zou vervangen en 5 m later weigerde hij weer en heb ik er niets meer op gezegd omdat het toch geen zin had. Dovy is kwaliteit leveren dacht ik waarom heb ik nu het gevoel dat het niet zo is .
Dovy Keukens
Dag Claudia, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Marc&Marie
Heel tevreden over onze Dovy keuken.
Goede, vriendelijke, stipte service.
Niet goedkoop, inderdaad, maar stevige en mooie kwaliteit.
Prima, Donald!
Hervé Gregoir
Nul !! Vanaf de bestelling tot en met de plaatsing liep alles FOUT !!
Bestelling vergeten door te geven aan de productie !!
Prijsherziening en verhoging na bestelling wegens slechte afmetingen !!
Geen enkel respect voor gemaakte planning ==> vertraging materialen, transportschades, personeelwissel, montage-schades, geen opvolging, …
Geen oplossingen …. altijd maar uitstellen !! Niemand die zijn verantwoordelijkheid opneemt.
Keuken is nog steeds niet af.
Dovy Keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. In welke toonzaal ben je langs geweest? Weet je ook wie je aanspreekpunt was op dat moment? Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Marielle Dekens
Mijn Dovy keuken is reeds 19 jaar oud. Het is een zeer degelijke keuken maar onlangs deed ik een beroep op de dienst na verkoop. Ik kon rekenen op een snelle, faire en perfecte oplossing van het probleem, zelfs na 19 jaar!! Ik beveel Dovy ten zeerste aan!
Kim
Als je een paar duizend euro te veel liggen hebt kan je Dovy overwegen.
Persoonlijk zou ik dit absoluut niet kiezen. We zijn langs geweest voor een offerte en hoewel de verkoper ons probeerde te overtuigen door aan de kast te gaan hangen (maar wie gaat er nu aan zijn kasten hangen???) is het hem niet gelukt ons een keuken te verkopen.
Mijn man doet alles zelf, van a tot z en we kochten een keuken in Ikea, mits enkele aanpassingen en de werkbladen ergens anders te kopen, hebben we een veel grotere en mooiere keuken voor 8000 euro minder. Als we vragen aan anderen waar men denkt dat we ze kochten, is er niemand die door heeft dat het niet van Dovy, de keukenbouwer, etc. is. Dus als je wat handig bent, kijk eens goed rond en je bespaard al snel enkele duizenden euro’s. Is ze dan binnen twintig jaar versleten? Who cares? Voor de prijs van Dovy kan je er 2 tot 3 kopen.
Joris Van moortel
Bij opening nieuwe toonzaal te Dendermonde eens even binnen gesprongen. We werden hartelijk ontvangen door Ronny de filiaalleider en werden op een vriendelijke correcte manier geholpen in onze wensen. Exact 1 jaar later beslissen we om tot plaatsing over te gaan. Tof leuk onze nieuwe keuken komt. Op de afgesproken dag komt 1 iemand ( wat ik echt weinig vond)zich aanmelden om onze keuken te plaatsen. Die mens moest alles alleen doen, zware kasten,werkblad,,toestellen… Deze was echt een top plaatser. Maar dan begon de miserie… ons werkblad tot 3 maal toe verkeerd uit het fabriek gekomen. Dus telkens heen en weer gestuur van werkblad. Wat normaal 2,5 dagen ging duren heeft uiteindelijk 4 weken geduurd. Niks gehoord van verkoper bij eerste 2 foute afleveringen werkblad. Is mijn taak niet was de uitleg. Goed kan zijn!. De werkman kn kwestie heeft 2,5uur tijd nodig gehad om dan uiteindelijk zelf de fabrieksfouten recht te zetten. CHAPEAU!!. maar dit kan niet de bedoeling zijn dacht ik toch. Het zwarte piet doorschuiven kon beginnen… 🙄🙄. Iet of wat zijn we wel teleurgesteld in deze werking en leidt dit niet echt tot positieve reclame van dovy bij kennissen familie en vrienden.. hadden wel op iets van compensatie gerekend… maar helaas… voor hun is het uiteindelijk inorde,maar de 4 wekên met twee klein kindjes kamperen in eigen woning, terwijl het maar 2,5dagen zou geweest zien.. wordt geminimaliseerd… jammer jammer echt jammer…
Jenny
In denk dat ik de arrogantste verkoper van het land heb gekregen genaamd L. 😵😱een koude douche heeft er. Niks aan voor mij docukeukens nooit meer 😈
vande gucht marcel
hoofd verantwoordelijke zeer arrogant en onvriendelijke man laat je niet uitspreken zodat je niet je verhaal kan doen
Annick Lamproye
Beste, kan u mij de naam geven van deze hoofdverantwoordelijke ? Ik denk dat ik met dezelfde te maken heb.
Destorme Maite
Dovy keukens roeslelare: In Maart ging ik voor de 1ste maal bij Dovy Roeselare langs.
Daar sprak ik zelf een verkoper aan.
Na wat uitleg stelde hij voor om een afspraak te maken.
Hij zou bij ons langskomen en kon zo alles beter voorstellen.
Een afspraak gemaakt maar hij is niet komen opdagen, zonder te verwittigen.
Dit gemeld, excuses gekregen en de toonzaalverantwoordelijke van Roeselare, G. De Luyck, ging ons verder helpen.
Op zaterdag 30 maart gingen wij langs met ons grondplan en onze wensen.
Zondag 31 maart werden we opnieuw uitgenodigd.
Een mooi plan werd ons voorgesteld, volledig ons ding. We kregen ook een mooie batibouwkorting maar we dienden wel onmiddellijk te beslissen want het was de laatste dag van de maand..
Deze verkooptrucs kennen we natuurlijk maar we waren overtuigd van de keuken en al onze wensen zaten in de afgesproken prijs.
Onze handteking werd gezet en er ging ons iemand, de week nadien, opbellen voor de opmeting.
De dag nadien stuurde ik een mail om nog eens de exacte afmeting van ons eiland te weten. Hier kreeg ik geen antwoordt op.
Een week later had ik ook nog niemand gehoord voor de opmeting dus belde ik maar zelf met mijn vragen.
Ik maakte ook een afspraak voor de opmeting.
Maxime kwam onze keuken opmeten.
Het 1ste probleem bleek het plafond. Een stuk van ons plafond zat niet in de offerte. Volgens G. was dit niet duidelijk op ons plan. Wij vonden dit natuurlijk niet ok maar mochten toch extra betalen.
2de probleem was onze frigo, blijkbaar was deze niet compatibel met onze greeploze kasten.
Nochtans had G. dat model zelf voorgesteld.
In ruil kregen we het topmodel van AEG.
Terwijl ik specifiek Miele toestellen had gevraagd. Ik vroeg of er echt geen andere oplossing was maar dat ging niet.
Na veel mailverkeer, waarbij er ook werd gedreigd dat onze keuken niet tijdig zou klaar zijn, mocht zijn collega M. toch kijken voor een andere oplossing. En rarara, we konden toch plots een ander toestel van Miele krijgen.
Hierbij wil ik ook nog vermelden dat ik door G. nooit werd opgebeld! Enkel een mailtje en
‘Graag per kerende uw goedkeuring zodat het dossier niet dient op ‘hold’ gezet te worden en geen vertragingen op te lopen.’
Het was zeker niet naar de zin van G. dat ik niet akkoord ging. Van klantvriendelijkheid was er geen sprake, een arrogante man.
Blijkbaar moet er geen moeite meer gedaan worden nadat de keuken verkocht is.
De keuken werd vervolgens tijdig geinstalleerd. Vriendelijke en bekwame installateurs!
Na 2 dagen waren ze reeds klaar met alles te plaatsen. Enkel het werkblad volgde nog.
Er bleken toch een aantal problemen.
Ik stuurde een mail naar G. maar kreeg geen reactie.
Dan maar gebeld naar de dienst na verkoop. Hier werd il goed geholpen maar 2 zaken diende ik met G. te bespreken.
1. De schuiflades en draaikasten die we hadden afgesproken waren niet aanwezig.
(Blijkbaar hebben we hier geen voet om op te staan want ze staan niet op onze bestelbon)
2. Een schuifpaneel van de stoomoven klopt niet volgens plan
(Hier hadden we ook niets over te zeggen want het plan is blijkbaar niet geldig bij afwijkingen!)
Ik kreeg opnieuw een mail van M. maar van de verkoper G.zelf, niets!
M. kon er ook niet veel aandoen.
Ik belde naar de toonzaal maar G. was niet beschikbaar.
Uiteindelijk kreeg ik antwoordt via mail, hij vond het niet nodig om via telefoon te communiceren, wij hebben niet te beslissen wat er wel en niet in onze keuken komt en wat wij gaan betalen, ik ga mij niet verlagen tot zinloze mondelinge discussies, ik denk niet dat klanten daar zaken mee hebben.. een aantal reacties die ik kreeg van G. De Luyck.
En dan durft hij nog te zeggen dat ik een aggresieve toon heb, je zou voor minder denk ik.
Onze keuken was bovendien echt niet goedkoop!
De toestellen die we hebben kloppen absoluut niet met het plan, het trekt er niet op. Ook de binnenkant van de kasten kloppen dus niet zoals afgesproken, er staat zelfs niets over de binnenkant op onze bestelbon. Maar ja, wij hebben geen voet om op te staan!
Wij hebben teveel vertrouwen in deze persoon gehad.
1 grote teleurstelling!
Dovy Keukens
Dag Maite, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Tom v.
Vorig jaar voor onze nieuwbouw een bezoek gebracht aan de Dovy toonzaal te mechelen en ons oog viel allebei direct op het Sirius model met de witte glazen fronten en het anticato granieten werkblad.
Na een verkennend gesprek met verkoper Olivier G. waarin we al onze wensen kenbaar maakten hadden we afgesproken een week later terug te komen om de offerte en 3D plan/tekening van de keuken te bespreken.
Een week later zijn we terug gekeerd naar de toonzaal en kregen we een offerte voorgeschoteld die voldeed aan onze verwachtingen en werd het 3D beeld van de keuken met de indeling van de kasten en lijst met gekozen toestellen netjes overlopen. Omdat we voor onszelf reeds beslist hadden dat dit onze keuken zou worden en de prijs binnen onze verwachtingen viel hebben we ook onmiddellijk de bestelbon ondertekend en een leuk cadeau overhandigd gekregen.
De volgende communicatie met info die we nodig hadden voor onze bouwfirma is allemaal perfect gelopen, we hebben nooit dagenlang moeten wachten op de nodige mails met technische informatie.
Na enkele maanden was de bouw klaar voor het opmeten van de keuken en werd er een afspraak gemaakt om nogmaals alles te overlopen alvorens de definitieve opdracht naar de fabriek werd gestuurd. Dit om misverstanden te voorkomen of om eventueel toch nog een wijziging te kunnen aanbrengen indien nodig, wat bij ons niet het geval was. Tijdens dit bezoek werd ook de leveringsdatum van de keuken afgesproken. We kregen ook de kans om de fabriek in Roeselare te gaan bezoeken wat op zijn minst indrukwekkend was.
Voor de levering en plaatsing wordt er nog gebeld vanuit Roeselare om alles netjes af te spreken.
De kasten worden gemonteerd geleverd. Aangezien hierbij het geraamte van de keuken goed zichtbaar is valt al op dat dit wel degelijk van een andere kwaliteit is dan de gekende ketens.
2 dagen na de levering kwam de plaatser netjes om 7u zoals afgesproken. Na een kort kennismakingsgesprek met plaatser Marc M. viel direct op dat de man zijn job met de nodige passie en goesting deed wat ons zeer gerust stelde dat het resultaat prima ging zijn. De keuken mag nog zo goed zijn, als ze scheef in elkaar wordt gezet heb je er ook niks aan.
Na een goeie 2 dagen stonden de kasten van de keuken. Alles was perfect afgewerkt, uitgepast en de deuren haarfijn afgesteld. De mallen van de graniet gingen richting fabriek en het werkblad werd een week later geplaatst waarna Marc de laatste afwerking kwam doen (spoelbak, kookplaat en afkitten).
Kort samengevat zijn we enorm tevreden over zowel het materiaal als de service van onze Dovy keuken.
We beseffen heel goed dat we elders onze keuken waarschijnlijk enkele duizenden euro’s goedkoper hadden kunnen vinden. Maar ons was het niet de bedoeling om qua keuken te besparen op kwaliteit en we hebben zeker van geen enkele euro spijt met onze Dovy keuken!
Meestal worden op forums enkel de negatieve zaken geschreven uit frustratie, maar als het goed is mag het vast en zeker ook gezegd worden!
Dank u Dovy Keukens en in het bijzonder Olivier en Marc!
gr,
Tom en Veronica
Roels robina
Dovy Brugge: Wij hebben recent een nieuwe keuken laten installeren en zijn zeer tevreden over het resultaat van de keuken. Het is volledig zoals we het hadden voorgesteld. Het eind resultaat is gewoon prachtig. Ook zijn we heel tevreden over de nodige service en informatie alsook over de klantvriendelijke bediening. We zouden jullie zeker aanbevelen aan vrienden, familie enz.Met vriendelijke groeten Robina.
Jozef MESTDAGH - LEFEVERE Rita
TOP ! Wij zijn reeds 37 jaar klant bij Dovy en beslisten onlangs om een nieuw keukenblad te laten plaatsen. We kwamen terecht bij een bekwame en uiterst behulpzame verkoper, Alain, die ons algauw een prachtig voorstel deed.
Alles werd professioneel georchestreerd en de plaatsers deden daarna hun job naar volledige tevredenheid. Dankjewel aan het ganse team van Dovy
Josée
Voor ons zeker geen Dovy keuken meer, wij hebben 3 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht bij Dovy keukens, ons inductie kookplaat “Miele” was toen een toonzaal model, ok… maar wil niet zeggen dat ze na 3 jaar al kapot moest zijn, nu blijkt dat ze al 10 jaar oud is, noch dovy, noch miele komen tussen in de kosten, we hadden 2 j garantie… typisch hé! Nu stuk, kostplaatje 795€ , hoe ze niet beschaamd zijn….we kunnen er een nieuwe kookplaat insteken! Dus mensen… je bent gewaarschuwd, let goed op! Zeer teleur gesteld!!!!
Ps… aanrecht ook van slechte kwaliteit, veel vlekken die er niet uit gaan!
Robby
Wegblijven bij Dovy,
Hoe dat die nog zoveel keukens kunnen verkopen, geen mens begrijpt het..
Arrogante verkopers en loze beloften.
Wij maken u keuken, ik denk het niet
Stilaan doodbloeien zal het doen, de knoeiers!
Ine J
Als ik van één ding spijt heb in heel mijn huis, is het dat ik een keuken besteld heb bij Dovy en hiervoor wil ik iedereen dus waarschuwen! Vanaf het begin tot het einde is dit rampzalig geweest. Bij de verkoop allemaal mooie praatjes en gooien met geschenken, kortingen en beloftes.. maar vanaf dat we getekend hebben tot aan de plaatsing was het filiaal Maasmechelen al blijkbaar twee keer van filiaalhouder veranderd. We kregen iemand van de hoofdzetel toegewezen voor de opvolging die dit wel nog redelijk probeerde te doen. De plaatsing van de keuken heeft een maand in beslag genomen omdat er telkens weer iets niet paste of erbij was en dan ging dit weer niet volgens de planning van de zelfstandige plaatser etc. Niet leuk als je in je laatste twee maanden zwangerschap zit en zo snel mogelijk wil verhuizen! Vanaf het moment dat de keuken geplaatst was vond ik het ca va, maar de afwerking kon volgens mij toch wel beter. Maar ik was allang blij dat we bijna konden gaan verhuizen. Dan na 1 jaar begint er lak van de hoek van een kast af te gaan en systematisch begint dit op alle deurtjes te verschijnen. Ik vind dit verschrikkelijk! Ik kijk hier iedere dag naar en ik word er ziek van. Na het eerste contact na 1 jaar, kreeg ik een potje verf toegestuurd!! Na het tweede contact, hebben ze iemand langs gestuurd en hij zei dat dit vrij normaal is omdat die lak fragiel is??!!! Pardon? Voor dat geld EN een zogezegde garantie van 10 jaar op de kasten? Grote onzin dus! Ik kreeg nog eens een brief van Dovy dat dit omwille van ‘inslagen’ is en dat dit niet onder garantie valt. Die kasten kunnen niets anders raken en we zijn voorzichtig met alles in ons huis. Moraal van het verhaal: Met een keuken van de Ikea ben je beter af dan met eentje van Dovy! Bij deze.. wees gewaarschuwd!
Dominique Martens
Ik heb een gelijkaardig probleem met de eindfactuur d.d. 14/6/19. Die klopt volgens mij niet en is ook niet gedetailleerd zodat ik dit moeilijk kan aantonen. De verkoper P.O. (filiaal Lochristi) heeft me eerst onterecht, zo bleek na een telefoontje, doorverwezen naar de facturatie dienst. Nadien telefonisch overeengekomen met P. dat er toch een kleine korting mogelijk is. Ik moest zo snel mogelijk de factuur betalen min het bedrag, hij zou zorgen voor een creditnota.
Ik vermoede reeds dat hij dit niet zou doen, op 11/7/19 ontving ik een factuur van het bedrag dat zou worden afgetrokken.
Vandaag is de facturatie dienst niet bereikbaar.
Ik stuur zo snel mogelijk een aangetekend schrijven met alle fouten, slordigheden te wijten aan de verkoper.
Van de plaatsers zelf ben ik heel tevreden, tot nu toe ook van de keuken al heb ik een super dure dampkap omdat dit niet anders kon volgens de verkoper?
Ik hoop dat ik uiteindelijk een overzichtelijke en correct eindfactuur krijg.
patrick
Beste ik heb een keuken van dovy besteld in december na 3 maanden nog geen keuken te zien verkoper u st niklaas was vergeten op de knop van verzenden te duwen nu terug 3 maanden wachten ouden keuken er uit gedaan dan plaatsen van Keuken verliep goed enkele deuren die verkeerd draaiden. maar dan moest nog een muurpaneel geplaats worden dat was nog een vierweken wachten achterstand in fabriek nu is alles af gewerkt maar mijn rekeneng klop niet om dat wij met mede weten van verkoper een stuk minder muurpaneel hebben eind afrekening blijft het zelfde verkoper zegt betaal maar dat komt wel in orde heb ik niet gedaan nu heb ik naar het fabriek een mail gestuurd voor mijn factuur aan te passen maar daar krijg ik geen antwoord op
jalissa kemps
Wij zijn zeer ontevreden van de service die dovy keukens te Kwaadmechelen heeft gebracht.
Het begon allemaal in oktober toen we voor een keuken gingen kijken bij dovy keukens Kwaadmechelen waar S.H. ons ging helpen. er word 1 getekend, opgemeten, een prijs bepaald en beloofd dat die in december zou staan.
De afmetingen klopte niet, het was wel 60 cm verschil waardoor de keuken opnieuw getekend moest worden en een nieuwe prijs moest worden bepaald (die in begin totaal niet klopte) , na lang zoeken eindelijk gelukt maar nu zou ze pas in januari komen.
Wij verkopen dus onze oude keuken 1 week voor geleverde datum, blijkt de binnenkleur niet juist te zijn en hebben we nog enkele weken moeten wachten op een nieuwe. Toen klopte de afmeting weer niet waardoor we de deur hebben moeten versmallen, hierdoor ook opnieuw moeten verven. mijn eiland had niet dezelfde hoogte als de rest, dus ook opnieuw moeten bestellen.
Na 3 maand zonder keuken te zitten was onze keuken klaar. ik was aan het koken op mijn gasvuur toen plotseling de pilaar van mijn dampkap in brand schoot. Nu bleek dat deze te kort aan mijn gasvuur waren geplaatst. hier zijn ze een nieuwe komen plaatsen maar die hebben we zelf terug moeten verven en de muren terug moeten bij plakken en verven.
Allemaal fouten van S. H. Heel onbeleefd toen ik hem wijsde op zijn fouten, nooit verder geholpen tenzij ik zelfde belde en dan heb ik het nog niet over alle kleine mankementjes die er ook waren. Na lang zagen een korting gehad van 800 euro op een keuken van bijna 25000 euro, een schande noem ik dit, laat staan de kosten die wij hebben gehad na al de fouten, het werk dat we er nog hebben moeten insteken en 3 maand zonder keuken te zitten, raad ik niemand Dovy keukens aan!
AP
Wij zijn van november 2018 bezig om een keuekn samen te stellen en hebben meteen aan de verkopen gemeld dat we deze graag geplaatst hadden de eerste week van juli 2019. Dit was geen probleem en hij zou deze datum vrij houden. Twee weken geleden stuurt hij via mail dat deze data niet meer vrij zijn en dat de keuken op 21 augustus zal geplaatst worden 🙁 Wij hebben alles in het werk gesteld om een loodgieter te vinden die nog snel de leidingen wilde verleggen voor de keuken zou komen en nu gaan we 3 maanden zonder keuken zitten door de nonchalance van de verkoper !!!! ik ben bluspoeder en zal Dovy nooit aanraden aan iemand !!!! ze doen alleen moeite tot je de handtekening hebt gezet en daarna laten ze je aan je lot over !!! door ZIJN fout moeten wij nu ons verlof verzetten en in een bouwwerf leven 3 maanden terwijl dit allemaal op mekaar was afgesteld… #pissedoff
Dovy keukens
Beste, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. In welke toonzaal ben je langs geweest? Weet je ook wie je aanspreekpunt was op dat moment? Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Christophe
We zijn dit weekend naar Oostakker geweest bij Koen.
Ik moet zeggen dat we meteen een goed gevoel hadden en dat die persoon direct de keuken uittekende in tegenstelling tot elders.
Mooi reclame maar na twee maand nog geen offerte.
Ik,ben streng maar rechtvaardig.
Een levend uithangbord als het goed gaat en anders …..
De plaatsing is maar voorzien tegen eind van het jaar maar ben overtuigd dat alles wel
goed zal verlopen.
En anders horen jullie het wel allemaal hé.
Ik zeg altijd mensen spreken mensen.
Ben overtuigd dat goede communicatie leidt tot enkel en alleen maar oplossingen.
Alles hangt af van de plaatser die je over de vloer krijgt uit ervaring geleerd.
Kort op de bal spelen met de leverancier.
Naar elkaar luisteren en samen tot een oplossing kopen.
In plaats van op alle forums beklag te doen meer energie steken in oplossing zoeken met de leverancier.
Denken jullie allemaal dat de mensen die dit forum bezoeken het probleem gaan oplossen ?
Ben zeker dat Dovy liever zo veel mogelijk problemen oplost om slechte reclame te vermijden.
Daarom zal ik niet meedoen aan deze spelletjes
Vrancken
Beste mijn man en ik hebben ongeveer 3 jaar geleden een Dovy keuken laten plaatsen licht grijs glas is ons gezegd overal gaan stukjes uit aan de binnenkant zodat we donkere vlekjes krijgen ik had een potje gekregen om bij te werken onder aan de kasten is een boordje tussen glas en kast daar komt vuil en krijg je niet meer uit frigo is aan buitendeur geplaatst afwasmachine in de hoek van woonkamer als je de deur moet opendoen kan je bijna niet meer binnen ik heb al eens gereclameerd maar dan moet je foto’s doorsturen wat ons niet lukt wij zijn zeer TELEURGESTELD als de mensen ze zien zeggen ze komt ze uit Ikea heeeel erg en zoveel geld ik ben er ondertussen ziek van
Dovy Keukens
Dag mevrouw Vrancken, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren, alleen hebben we nu niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen. In welke toonzaal ben je langs geweest? Weet je ook wie je aanspreekpunt was op dat moment? Stuur ons gerust een mailtje met je klantennummer naar marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Anita
In 2018 keuken gekocht waar we heel blij mee zijn want ondertussen hebben we al 2 collega’s naar jullie gestuurd en die hebben ondertussen beiden een keuken besteld. Ondanks dat de plaatsing bij ons heel moeizaam verlopen is ,in plaats van 3 a 4 dagen heeft het 2 maand geduurd. Ondanks dit ongemak zijn we heel blij met onze keuken, behalve van de service achteraf ik heb begin februari gemaild of er iemand kon komen zien want we hebben een vlek op een deur,die we pas gezien hebben door de felle zon en er zou iemand langs komen maar tot hier toe niemand gezien. Daarna nog enkele malen gemaild naar de verkoper maar die reageert niet . Ik vind dit wel heel erg omdat dit toch wel om een een serieuze uitgave gaat.
Dovy Keukens
Dag Anita, jammer om te horen dat je ervaring niet naar verwachting is verlopen. In welke toonzaal heb je jouw keuken gekocht? Weet je ook wie je aanspreekpunt was? Stuur ons een mailtje via marketing @ dovy.be en dan helpen we jou graag verder. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Theo
eerste afspraak voor opmeten werd door verkoper afgebeld wegens meetapparatuur niet bij. Dag erna zou hij weer komen maar heeft hij z’n kat gestuurd. Hij heeft ook zelf geen contact opgenomen met reden waarom. Heb dan zelf terug gebeld en nieuwe afspraak gemaakt. Derde keer kwam hij wel en heeft hij alles opgemeten. We hebben afspraak gemaakt om in het weekend alles uit te tekenen en materialen te kiezen. Toen we vorige weekend dan in de winkel kwamen bleek de verkoper eigenlijk vergeten te zijn dat we kwamen. De afmetingen bleken spoorloos dus kon hij ons niet verder helpen. Hij zou deze terugzoeken en ons begin deze week het schema doorsturen. Niks ontvangen, nog een sms gestuurd met de vraag of ik nog wat mocht verwachten, maar hier ook geen antwoord op.
‘wij bouwen uw keuken’ … enkel als hun hoofd ernaar staat zou ik zeggen.
Dovy Keukens
Dag Theo, spijtig dit te horen. We nemen je feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren. In welke toonzaal ben je langs geweest? Weet je ook wie je aanspreekpunt was op dat moment? Stuur ons gerust een mailtje via marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Tewissen
Ik ben een tijd geleden super goed geholpen in de toonzaal te Maasmechelen.
Verkoper die ons van begin af aan goed ontving en luisterde naar onze wensen heeft onze droomkeuken gerealiseerd!
Alles is van begin tot eind goed verlopen.
Niets meer als complimenten voor Jules.
Ondertussen al 4 maanden tevreden klant.
Tatjana
Toen de keuken geplaatst was merkten we op dat er krassen in de kookplaat waren. Ik heb dit onmiddellijk doorgegeven en 3 dagen later werd deze al vervangen. In tussentijd mochten we de kookplaat niet gebruiken dus dit hebben we ook niet gedaan. Nu krijgen we de factuur en zouden we opeens voor de kookplaat moeten betalen omdat we de kookplaat volgens hun wel gebruikt hebben wat helemaal niet waar is. Zwaar teleurgesteld dus in Dovy door deze onterechte beschuldiging!
Dovy Keukens
Dag Tatjana, spijtig om te vernemen dat je ervaring niet naar verwachting is verlopen. In welke toonzaal heb je jouw keuken gekocht? Weet je ook wie je aanspreekpunt was? Stuur ons gerust een mailtje via marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
De roeck Ellen
Wij zijn bij dovy Geraardsbergen geweest , en door de uitleg en de ervaring van verkoper Pascal . Waren wij overtuigd om voor een dovy keuken tegaan . Pascal heeft ons over alles een hele goede uitleg geven en is ook eerlijk .. naar onze mening een top verkoper !!!! Als ooit iemand een keuken nodig heeft raad ik Dovy Geraardsbergen aan en vraag naar verkoper Pascal .
Naeyaert Laurette
Zeer goede ervaring met Dovy tot er van een ladenkast twee brokken afgesprongen zijn. Het is een gelakte keuken waarvan bij de aankoop gegarandeerd werd dat deze oersterk zijn (vier maal gebakken enz). Contact opgenomen met Dovy die een technieker langsstuurde. Deze beweerde ondanks de eerder gedane beloften dat dit niet onder de garantie viel. Vervolgens contact opgenomen met de verkoper die zijn “best” zou doen. Een paar dagen daarna een mail van de dienst naverkoop met hetzelfde verhaal als de technieker en een voorstel tot offerte voor een nieuw front aan deze ladenkast. Conclusie: mooie praatjes bij de verkoop en nadien aan uw lot over gelaten worden.
Laurerre en Claude
Dovy Keukens
Dag Laurette, spijtig dit te horen. We keken dit even na en hebben jou een mailtje gestuurd op het e-mailadres dat we in ons systeem hebben staan. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Peter
Bij zowel Dovy Ham als Hasselt een afspraak gehad de laatste weken, en het valt op hoe aggressief hun verkopers zijn opgeleid. De focus ligt bij hun op ‘wat is het budget?’ Dit is gegarandeerd de 1e of 2e vraag die ze stellen.
Bij het tekenen van een eiland met een granietenblad tot op de grond weigerde de verkoper nog verder te tekenen, gezien dit 3500€ zou kosten. Bij de concurrenten (echte keukenbouwers, dus geen Ixina/Eggo/Ikea-brol) zitten we hier aan een meerprijs van 500€ dus qua framing kan dit wel tellen.
De offerteprijs zat maar liefst 10000€ boven de concurrenten. Zeker geen aanrader en ver wegblijven gezien de kwaliteit van Dovy ook niet subliem is.
Dovy Keukens
Dag Peter, spijtig om te vernemen dat je ervaring in twee van onze toonzalen niet naar verwachting is verlopen. Dovy Keukens draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel. Stuur gerust jouw bevindingen naar marketing @ dovy.be. We nemen jouw feedback zeker ter harte en gaan er meteen mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Danny Juveyns
Niets dan lof over de mensen van Dovy.
– De afspraken werden keurig nageleefd.
– Zeer bekwame vakmensen
– Top kwaliteit
– Vriendelijk & behulpzaam
Onze volgende keuken komt zeker van Dovy.
Niels
Heel tevreden van Dovy keukens. Deze is geplaats in mei 2018 en nog altijd zeer tevreden. De keuken was vlug beslist en de offerte is 2 jaar prijsvast wat wel interessant is. Nu dag van vandaag nog altijd geen spijt van Dovy. Iedereen heeft wel eens negatieve ervaring met iemand maar dag van vandaag kan je voor iedereen ook nooit goed doen. Je bent tevreden met de persoon die u helpt daarbij. Ondanks sommige negatieve ervaringen mag positief ook eens gezegd worden!
Eric en Martine
Mijn vrouw en ik hebben tot op heden een zeer goede ervaring met Dovy Aalst.
Bij ons eerste bezoek zijn we opgevangen door Dirk Pessemier, en die heeft uitgebreid de tijd genomen om onze vragen te beantwoorden.
Hij heeft ons de werkwijze van voorlopige overeenkomst tot uiteindelijke verkoop duidelijk uitgelegd, en na een halve dag zijn we met een voorstel buitengewandeld,
Wij hebben nooit het gevoel gehad dat alles gauw gauw moest afgewerkt worden…
We wilden zijn voorstel toetsen bij verschillende keukenbouwers, en hebben daarvoor ruim de tijd genomen.
Wij hebben geen opdringerige telefoons gehad, noch tijdsdruk gevoeld, in tegendeel, gaf hij zelf aan dat we op batibouw konden zien wat de voorstellen waren.
Qua kwaliteit, mogelijkheden en maatwerk is Dovy koploper, wij hebben verschillende offertes naast elkaar gelegd, en om eerlijk te zijn, ze zijn zeker niet de goedkoopste, maar je voelt en ziet het verschil met bepaalde concurrenten….
Aanpassingen zijn tot op de laatste moment mogelijk, in ons geval tussen de voorlopige ondertekening en heden, heb ik zeker 4x veranderingen aangevraagd, en steeds zijn we zeer vriendelijk door Dirk geholpen.
Volgende maand wordt de keuken geleverd, en dan kom ik terug naar deze site om het verdere verloop toe te lichten.
Bea en Gerrit
Naar aanleiding van jullie reclame zijn wij langs gekomen,
Wij moesten zelf vragen om informatie ?
Was te veel dat hij moest opstaan van zijn bureau ! Zat liever te kletsen met de collega’s !
En dan prijs maken of eventueel noties van maken! No way ! Zelf nog niet tot naar de keuken gaan die ons interesseerde !
Waarom maken jullie reclame dat wij 2 jaar vooraf kunnen bestellen, als jullie de moeite niet nemen om een bestek op te maken !
Dan maar een prijs uit zijn duim zuigen zonder te weten welke toestellen wij willen en of welke keuken!
Prachtige toonzaal maar stop het want klantvriendelijkheid kennen jullie niet !
Zijn dan maar bij Ixina Dendermonde gegaan die wel de moeite hebben genomen en blijkbaar goedkoper zijn!
Wij weten waar wij gaan bestellen …zeker niet bij Dovy !
Dovy Keukens
Dag Bea en Gerrit, spijtig dit te horen. We nemen jullie feedback zeker ter harte en kijken om dit uit te klaren. In welke toonzaal zijn jullie langs geweest? Weet je ook wie je aanspreekpunt was op dat moment? Stuur ons gerust een mailtje via marketing @ dovy.be. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Nancy
voor ons alleen maar heel pijnlijke ervaring door overmacht,zoveel mogelijk verkopen maar het menselijke kennen ze daar niet en dan maar met het leed op een ander gratis dit of gratis dat geven,denk 2x na voor je Dovy in huis neemt !Enkel op papier zonder enige productie,grapje van 1200 euro kwijt!!!Dus wees gewaarschuwd!
Dovy Keukens
Dag Nancy, spijtig om te vernemen dat je ervaring in één van onze toonzalen niet naar verwachting is verlopen. Dovy Keukens draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel. Stuur gerust jouw bevindingen naar marketing @ dovy.be. We nemen jouw feedback zeker ter harte en gaan er meteen mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, het Dovy-team.
Robby
Slechte ervaring gehad in nieuwe toonzaal van Dendermonde. Verkoper maakt offertes die maar 5 dagen meer geldig zijn.
Als ik de verkoper daar op wees, werd hij heel ambetant en wees hij erop dat dat de regels van Dovy zijn… Heel klantvriendelijk allemaal en heel hoog prijskaartje. Wij maken uw keuken, ik denk het niet!
Steffen
Aan Caroline, mijn vrij negatieve ervaring van 15/10 hier iets onder gaat over het filiaal van Dendermonde. Uiteindelijk nog niet het einde van het verhaal. Vanuit hoofdzetel in Roeselare zijn we uiteindelijk gebeld geweest met uitgebreide excuses en dat ze eventueel commercieel nog iets wouden doen voor mij, maar dit was al te laat. Zelfs al was de keuken goedkoper geweest dan ergens anders, dan was ik nog niet bij Dovy geweest. Na het lezen van de negatieve ervaringen hier achteraf, allemaal in dezelfde lijn van service en na-service, zijn we blij dat het zo gelopen is.
Wij hebben kort daarna getekend bij de keukenbouwer waar we tot nu toe niets negatief kunnen opmerken. Er werd iedere keer tijd gemaakt en voor de “grotere” uitwerking hebben we wel een afspraak gemaakt, kregen zelfs al op voorhand ontwerpen mee. Buren hebben er recent ook keuken laten zetten en zijn zeer tevreden.
Caroline
heeft er iemand ervaringen met Dovy, nieuwe filiaal dendermonde aub – bedankt voor alle feedback
Ann
Wij hebben onze keuken bij Dovy Aalst besteld: een familiebedrijf dat fier is op zijn verwezenlijkingen zou zijn verkopers wel screenen op professionaliteit, dachten we. Voor onze eerste afspraak was de aangewezen verkoper tien minuten te laat; op het toilet; kan gebeuren. Voor onze tweede afspraak op een zekere voormiddag was dezelfde verkoper 25 minuten te laat en werd hij begroet met ‘goeiemiddag’ door zijn collega-verkoper, blijkbaar al een welbeproefde grap. Onze verkoper legde ons ook zelf voor om met externe vakmannen voor breekwerk, elektriciteit en sanitair te werken: verrassend, maar een aantrekkelijk voorstel toen de kostprijs lager bleek te liggen. We moesten ons geen zorgen maken over de kwaliteit van het werk, want hij ging alles monitoren: de voorgestelde vakmannen kwamen uit zijn vriendenkring. We kwamen bedrogen uit: niet omwille van het geleverde werk, wel door de overal ontbrekende coördinatie van de verkoper en de handigheid waarmee hij telkens de schuld doorschoof. Onze keuken kwam met vertraging hierdoor, de afwerking van de ruimte is nog steeds geen feit. De vakman van Dovy die de keuken plaatste deed zijn werk prima, de monitoring van de plaatsingsdienst was vlekkeloos. Jammer dat niet elke werknemer van Dovy zo gewetensvol omgaat met zijn job.
Arlette
Mijn Dovy keuken dateert van 2005 en ik ben altijd, en nu nog, over mijn keuken zeer tevreden geweest. Na al die jaren ziet ze er ook nog mooi uit. Maar met de dienst-na-verkoop heb ik zeer slechte ervaringen : door een stommiteit heeft een van de tafelpoten, destijds ook door Dovy geleverd, het begeven. Ik ging naar de toonzaal om informatie : 1. Zo’n poot kost, als je hem zelf opnieuw kan bevestigen om en bij de 250,00 €. Ik moest toch even slikken. Maar aangezien we het werk niet zelf kunnen uitvoeren komt er nu eerst iemand van Dovy langs. Dat is OK voor ons alleen kost dat langskomen alleen al 45 € verplaatsingskosten en 48 € per gewerkt uur. Nog eens slikken. En nu komt het : deze persoon komt niet eerder dan 28 november want er zijn 2 lange weekends in november. Dat noem ik het toppunt van GEEN SERVICE. De verkoop van onze keuken toentertijd is nochtans zeer vlot gegaan. Tja, nu zal het niet genoeg opbrengen zeker.
JOOSSENS MARINA
Wij werden zeer vriendelijk ontvangen, kregen een correcte uitleg en hulp bij het samenstellen van de keuken, zonder pushen ,dus bestelden we onze keuken, alles verliep ongelooflijk correct, super service, een echte aanrader dus. We zijn meer dan tevreden van het resultaat en de service. Petje af
Steffen
1. Enkele weken geleden langsgeweest in de nieuwe toonzaal, het was zeer druk en geholpen door een extern persoon. Deze mocht echter geen prijzen e.d. geven want was van een andere toonzaal. Maar alles genoteerd, zelfs een plan afgegeven en enkele dagen later zouden we gecontacteerd worden voor een afspraak te maken om het plan te komen bezichtigen en prijs te horen te krijgen.
2. Na een week toch maar eens zelf langs geweest aangezien we nog niets gehoord hadden. Toonzaal was leeg, 4 designers/verkopers zaten achter hun bureau maar ik werd niet geholpen. Dan maar bij de receptie gaan vragen. Na heel wat gekibbel onderling wou 1 van de verkopers mij toch zien. Mijn plan stond voor de eerste weken nog niet op de planning. Wel vreemd, want hun acties zouden dan al afgelopen zijn. Dan toch maar een afspraak gemaakt voor vandaag 15/10 om 15:00 … Ik wou vroeger komen maar dat kon niet want hij zou zeker tot 15:00 de tijd nodig hebben om mijn plan te kunnen maken. Toen ik vroeg om me desnoods al een schets of prijs door te sturen werd me gemeld dat hij niet op deze manier werkte. Voor mij geen probleem, daarom dat we de afspraak hadden gemaakt.
3. 15/10 14:50 kom ik aan, tot mijn verbazing was hij niet aan mijn plan bezig, maar was hij een uitgebreid een keuken aan het samenstellen met klanten. Tot daar zogezegd aan mijn plan bezig zijn. Nou goed, geen probleem, alles kan al eens uitlopen…. een collega van hem komt me nog aanspreken ” u kwam voor mijn collega zeker ” that’s it. Tot 16:00 heb ik rondgedwaald in de toonzaal en alle keukens 10x gezien, daarna ben ik in mijn wagen gestapt en naar huis gereden. Ze hebben me zien vertrekken, een uur zien ronddwalen in de toonzaal, maar niemand, maar dan ook niemand heeft mij verder aangesproken …
In tussentijd was ik ook al bij de keukenbouwer langs geweest, daar kreeg ik wel onmiddellijk vrijblijvend een 3D ontwerp en een exacte prijs, en zelfs nog netjes doorgemaild. Daar hebben we ondertussen een verdere afspraak mee en gaan we de bestelbon tekenen volgende week.
Leen
Bent u ondertussen tevreden van uw keuken bij de keukenbouwer?
John en Nathalie
riendelijk en beleefd en tijd hebben ze genomen, om die bestelbon te kunnen maken. Ze gingen het allemaal komen opvolgen, bijna hun bed bij ons thuis. We zijn nu straks een maand verder en kan nog steeds niet fatsoenlijk werken in de keuken. Heel vervelend met een hoop kinderen in huis. We hebben dan maar zelf even afwasmachine al geïnstalleerd en alle chance hebben we een gas bbq zodat we toch zo kunnen koken. De keuken opvolgen hebben we dan maar zelf gedaan met de planning. We wachten nog af.
Als we dit mochten overdoen dan zou het nooit meer Dovy zijn!!!! Ze beloven veel maar het lukt ze niet.
Jan
Blijkbaar zag ik er niet kapitaalkrachtig genoeg uit want het enige wat die verkoper arrogant zei was dat ze in de hogere prijsklasse werken , nog voor ik iets kon zeggen
Dan ben ik maar ergens anders een keuken van 26.000€ gaan bestellen.
Baca
Jammer, maar wij hebben geen positieve ervaring met Dovy Waregem. De werken bleken niet grondig voorbereid. Voor 25 000 euro verwacht je een professioneler aanpak. Drie kasten waren te hoog gemaakt, één vergeten maken. Sokkels werden ingekort. Standaardprocedure, zei Dovy. Wij hebben een keuken met drie verschillende sokkelhoogten! “De keuken is afgewerkt volgens de regels van de kunst”, was het antwoord op aangetekend schrijven. De fouten bleven maar komen : er was niet aan ventilatie voor koelkast gedacht (dan maar gat in de muur gemaakt), rekje slordig geplaatst,, kast 11 cm van de muur verwijderd geplaatst, te kleine luifel voor dampkap voorzien, enz… Verkoper wimpelde fouten af. Blijkbaar hangt loon af van goed verloop. Daarna rechtstreeks contact met fabriek Roeselare . Daar deden ze hun best om fouten recht te zetten. Zo werd er heel veel over en weer gereden en gingen 2,5 maand voorbij i.p.v. de geplande 3 weken. Nu snappen wij waarom Dovy keukens prijzig zijn… Nee, niet voor herhaling vatbaar.
Paul en Marina
Met dank aan DOVY Aalst. Pluim voor Gina en Nico (de plaatsers) en Werner Moonens (projectbegeleider) voor hun uitermate professionele aanpak. Wij hadden de raad gekregen van een tevreden klant om naar filiaal in Aalst te gaan. Gelukkig hebben wij dat gedaan.
Als je een kwaliteitsvolle keuken wil met een professionele opvolging, ga naar filiaal Aalst, filiaalhouder met hart en ziel, die leeft voor zijn vak.
Vrancken
Bij de aankoop van onze keuken bij Dovy in Sint Genesius Rode zijn wij door een zeer vriendelijke verkoper ontvangen. Bij onze bestelling hebben wij een diepvriezer (Zanussi-Aeg) aan de halve prijs gekregen (promotie), vaatwasser gratis (promotie)
De plaatsing van onze keuken is door 1 man geplaatst, hadden op z’n minst 2 man verwacht. Zeer capabele plaatser maar die had op dat moment persoonlijke problemen en heeft veel tijd doorgebracht met telefoneren, heel frustrerend. Eerste ontgoocheling bij Dovy. Daarna kregen wij problemen met onze diepvriezer die enorme veel lawaai maakte, 1ste technieker heeft een ventieltje vervangen, tweede technieker, dat lawaai was normaal, alle diepvriezers maken lawaai, derde technieker is zelfs niet gekomen en heeft dit per telefoon afgehandeld. Verscheidene telefoontjes gehad met Dovy Roeselare en daar vernemen wij dat Zanussi niet meer bij ons wilt komen. Kontakt opgenomen met de verkoper ST Genesius Rode. Waarop hij kontakt opneemt met Dovy in Roeselare. Zanussi wil een geste doen en de diepvriezer terug nemen aan de prijs die wij hem hebben aangekocht en ik ga hier niet mee akkoord (promotieprijs en nog onder garantie) ik wil geen geld ik wil gewoon een ander toestel dat geen lawaai maakt. Er werd mij beloofd dat de directie van Dovy in Roeselare mijn dossier zou behandelen, maar tot op heden (3 maanden later) nog steeds geen nieuws. Als dat niet commercieel is.
Fam. Claes
Hoe kan je op 20 minuten tijd ons keukenproject bespreken!? Terwijl ze ergens anders 2 u de tijd nemen? Maar wel zo rap mogelijk een bestelbon willen boven halen.
Van der Borght
Ondanks de zeer sterke mediacampagne die Dovy opzet, met mijnheer Muylle als boegbeeld, stonden wij op 5 minuten terug buiten bij ons bezoek in het filiaal in Sint-Niklaas. Een keuken voor minder dan 10.000 euro is blijkbaar niet mogelijk volgens de verkoper van dienst. (Hadden keuken nodig voor kleine studio.)
Gemiste kans voor Dovy, keuken is ondertussen elders besteld.
Heidi Verstraeten
Vergelijkbare ervaring gehad. Daaraan zie je ook alweer dat het zelfstandige verkopers zijn. Aan het uitwerken van keuken van 10.000 is even veel werk als 1 van 20.000 euro. Maar ze verdienen er niet genoeg aan.
De verkoper was ook meer bezig met andere merken af te breken dan naar ons te luisteren. Tja, dat werkt bij mij averechts.
Grtjs Heidi
Enitram
Deze namiddag de ganse toonzaal bekeken in Ham, op zoek naar nieuwe keuken. Er waren 3 heren van Dovy in de winkel en niemand heeft ons gevraagd of ze konden helpen! Hoe klantvriendelijk is dit? Verkoopcijfers zal zeker goed zijn met zo.n onbehulpzame verkopers
Raf
Composiet werkblad bij de minste aanraking vol vlekken (geen condsaat)slechts met veel moeite te verwijderen (of zelfs helemaal niet.) Ook niet na gebruik van “easy clean” Weinig reactie bij verkoper zegt dat het eigen is aan de soort werkblad. Kan toch niet dat we bij de minste aanraking van het werkblad de hele boel moeten cleanen. oplossing graag! Keuken geïnstalleerd 08/ 2017. Zeker geen reclame
Guido en Gerd
Wij zijn zeer tevreden met onze Dovy-keuken, nu jaar geleden geplaatst. Besteld bij Dovy Brugge, waar we door een zeer vriendelijke verkoper werden geholpen. Hij dacht zeer goed mee met ons en na een week stonden de plannen op papier -, netjes uitgetekend. Nog hier en daar wat wijzigingen aangebracht, allemaal zonder problemen.
Alle elektrische toestellen zijn van AEG. We kregen 2 toestellen gratis.
Wel zeer jammer dat we reeds onze koelkast, na 3 jaar, en de vaatwasser, na 5 jaar en net buiten garantie, hebben moeten vervangen.
De koelkast is vervangen mits betaling, en terug een garantie van 5 jaar.
De vaatwasser, buiten garantie, kon hersteld worden voor 480 euro, blijkbaar een defect aan de elektronica.
We hebben niet laten herstellen en ook geen AEG toestel meer aangekocht. We hebben onze buik vol van AEG.
Onze was- en droogmachine zijn 25 jaar oud en werken nog als de beste, MIELE!
Jammer dat DOVY met AEG samenwerkt, het is echt geen goede reklame.
Andre
Jammer maar we hebben geen leuke ervaring met Dovy keukens Ham
Wat eigenlijk een droomkeuken had moeten zijn is uitgedraaid op een nachtmerrie.
Dan bedoel ik hiermee.
1.Op de eerste dag van de plaatsing komt de plaatser tot de conclusie een ander plan te hebben als ik waarin de pottenladen bij hem opgegeven staan 900 mm en bij mijn plan 1000, gevolg de stopcontacten die ik had geplaats stonden verkeerd en wederom verplaatst moesten worden.
2.De plaatsing wat 3 dagen had moeten zijn is 3 weken geworden.
3.de frigo na 3 maal toe gevraagd te hebben bleek deze uiteindelijk toch niet te passen.
4.produkten die niet geleverd zijn ‘spotjes’ waarbij de plaatser suggereert, deze zullen wel met het papier weggegooid zij door de vrouw.
5.de oven ga ik ervan uit dat de verkoper ons op de hoogte stelt van de verschillende toestellen dit is niet gebeurt.
6.afwerking heb ik nog iemand anders voor moeten laten komen (afkitten).
Dus bij deze wil ik het dossier Dovy zo snel mogelijk afsluiten
Als ik alle commentaren op voorhand had gelezen had ik nooit een Dovy keuken gekozen.
MVG
Andre
Vancamp Benny
Eerste keer bij Dovy binnengegaan en direct een zeer bekwame verkoper ontwerper( Dirk Hoste).
We wisten totaal niet wat we wilden alleen dat het modern en strak moest zijn.
Dirk kwam direct met een ontwerp dat ons zeer aansprak.
Na de tweede afspraak zijn we alle materialen gaan kiezen en werd er een datum vadtgelegd.
De afspraken werden correct nageleefd en we hadden een super plaatser MARC MARIS.
Als er al een probleempje was werd dat direct opgelost
Nu de keuken staat zijn we super tevreden dat we voor DOVY hebben gekozen.
Bedankt Dovy voor de goede service
rik en linda
wij kochten een dovy sirius keuken via het filiaal in Waregem. Toen we de eerste keer in hun showroom kwamen, waren we al uiterst tevreden over de klantvriendelijkheid en de manier waarop ze ons hebben begeleid in het ontwerp van de keuken. In latere fase werden definitieve plannen en offerte gemaakt, volledig gedetailleerd. Tussen aankoop en uitvoering zat meer dan een jaar (nieuwbouwappartement) maar dit was geen enkel probleem. Een paar maanden voor de plaatsing van de keuken konden wij nogmaals met hen de plannen overlopen, eventueel kleine aanpassingen aanbrengen en daarna de materialen definitief kiezen. De plaatsing gebeurde ook feilloos, er werd onmiddellijk contact opgenomen toen bleek dat er een paar kleine aanpassingen moesten gebeuren ter plaatse zelf en deze werden in samenspraak ook onmiddellijk opgelost. Uiteindelijk staat de keuken er, wij wonen nu een maand in ons appartement en zijn uiterst tevreden, … mooie uitvoering, veel kastruimte en een strak resultaat zoals we wilden.
De minieme service puntjes die we bij eerste gebruik constateerden werden al opgelost. Vanaf het eerste contact tot heden voelen wij ons goed bij Dovy Waregem, héél vriendelijke en behulpzame mensen die je van de eerste tot de laatste fase begeleiden, bijstaan en adviseren bij het kopen van een belangrijk onderdeel van je woonst.
Bedankt Jean-Pierre, Frieda, Krist !!! Wij zijn zeer tevreden over jullie aanpak en onze keuken zelf. Wij durven Dovy aanraden.
Mieke
Onze keuken gekocht bij Dovy Maldegem. Zeer vriendelijke en professionele verkoper. Correcte offerte (prijs/kwaliteit). Van planning tot levering wordt alles ook telefonisch opgevolgd. Bij levering was er iets mis met graniet maar er kwam onmiddellijk een verantwoordelijke ter plaatse en dit werd na overleg met specialist in graniet opgelost. Ook oplevering en opvolging van verkoper Maldegem verliep zeer vlot en professioneel. We hebben keuken nu 3 maand en zijn zeer tevreden. Een aanrader!
Fouquet-Sesier
Bij Dovy Brugge eerst verkennend gesprek gehad. Verkoper was gehaast en kortaf, was kort voor zijn lunchtijd. Moesten voor alles snel ons gedacht opmaken, alles in telegramstijl. Hierna afspraak gemaakt met de verkoper voor de week nadien, waar hij ons plan en offerte zou voorleggen. Op dag van afspraak kwamen we in winkel op tijdstip van de afspraak, doch verkoper was bezig met andere klanten. Een halfuur hebben we gewacht ; verkoper zag ons doch we kregen geen woordje uitleg ivm hoelang hij nog zou bezig zijn, noch enig excuus waarom hij ons niet te woord kon / wilde staan. Na een dik halfuur zijn wij uit de winkel weggegaan. Voor ons is afspraak afspraak…. Als ze dit nog niet kunnen nakomen, wat wordt dat dan eens keuken zou besteld zijn ? Ons zien ze alvast bij Dovy Brugge niet meer. Het management zou toch een betere screening van hun verkopers mogen doen..
DV
Zijn hier binnengestapt’ om de keukens te bekijken. Hebben wat vragen gesteld aan iemand.Die kon ons niet helpen want was in opleiding. Dus terug buiten gegaan want daar ben je niets mee natuurlijk. 2e poging was al beter. Hebben een schets laten maken en gaan volgende week terug. Ben benieuwd…
Karel
Wij hebben een keuken gekocht bij dovy Brugge.
Een zeer agressieve verkooptechniek, het is NU tekenen anders komt er 1000€ bij, en neen je mag de plannen niet eerst mee naar huis nemen.
Uiteindelijk is het een mooie keuken maar alle problemen en braak wordt geminimaliseerd. En word op de lange baan geschoven.
Tip: niet betalen zolang de keuken niet volledig is afgewerkt!
Arrogant
Bij Dovy Brugge een verkoper moeten vragen of hij ons kon helpen want zeer klantvriendelijk zijn ze niet. Teveel klanten misschien ? Antwoord : wel ja….. heb eigenlijk veel werk maar zeg maar.
We hadden graag een keuken samengesteld voor een verhuurappartement.
Antwoord: wij schrijven hier geen enkele bon uit onder de 11.000 euro zonder apparaten dus denk ik dat wij u niet kunnen helpen.
JAJ_2
DOVY Hasselt: Afspraak gemaakt en enkele dagen later naar DOVY gegaan. Eerst wat rond gelopen in de showroom en een bepaald model stond ons echt aan. Daarna mijn grondplan met een consulent gesproken. Dit veel helemaal niet mee, hij begon op basis van mijn grondplan te kriebel-krabbelen op een A4-tje en kwam na 5 minuten met een richtprijs van ongeveer 25000 EURO en begon een sales litanie af te steken hoe goed hun keukens zijn en dat een man van 80 kilo in de schuiven kan staan en hoeveel korting er gegeven wordt en heel veel gelul en gezever dat me geen moer interesseerde. Onze vraag was, wat is inbegrepen in de prijs, kregen we een antwoord, ALLES. Wij vroegen ons af of we een ontwerp en prijsofferte kregen en het antwoord was resoluut, NEEN. Hij stond erop dat we eerst een confirmatie moesten geven dat we een keuken gingen kopen en die bindend was. De reden is dat ze geen tijd hebben om voor elke afspraak een 3D tekening te maken. Mijn antwoord was of dat er misschien, IK BEN EEN IDIOOT, op mijn voorhoofd gegraveerd stond. Dus na 20 minuten terug buiten met niets en een absoluut wrang gevoel.
Absoluut geen goede ervaring met zijn bedrijf. De keukens zijn wel mooi.
Gerard Akkermans
U moet begrijpen dat de verkopers niet per uur betaald worden en in een ontwerp kruipt zeer veel tijd. Om zomaar even langs te gaan voor ‘even’ een 3d tekening te laten maken, zo werkt het niet. Bovendien wordt er elke keer eerst gewerkt met een ruwe schets op een kladblok met een richtprijs waardoor er een idee gegeven wordt van de richtprijs. Sommige mensen komen met de gedachte 5000 euro te besteden aan een keuken van 25000 euro, zonder dat men het budget wilt mededelen. Dat er dan verwacht wordt dat er 4 uur in een 3d tekening gestoken wordt zonder eerst een ruwe schets met een richtprijs is niet correct. Vanuit het standpunt van de klant is dit misschien ideaal, maar u bent niet alleen op de wereld, met alle respect.
Donny
Bij Dovy Oostakker keuken gekocht , eerste zicht leek mij een heel vriendelijke en bekwame verkoper diezelfde verkoper is ook komen opmeten , dus deze week werd de keuken geplaatst en wat bleek de maten klopten niet , kasten moesten verzaagd worden , passtuk van 17 cm waar een gordijn tegen kwam kon gewoon niet geplaatst worden door verkeerde opmetingen , tussen onze ijskast en de combioven zit een gat van 13 cm met als gevolg dat we een trapje moeten nemen om iets uit de combioven te halen . De keuken plaatser zegde dat het geen probleem zou zijn om alles aan te passen en dat het de fout van de verkoper is , nu bijna een week later mail gekregen van Dovy Oostakker dat wij voor de kosten van de aanpassing zouden moeten opdraaien . contact opgenomen met Dovy Roeselaere die gingen met de verkoper telefoneren
Hopelijk wachtend op positief nieuws
Huijben
Dovy keuken gekocht en nu niet écht goedkoop. Ze zouden 5 september beginnen en 2 oktober was alles klaar. Tis nu 25 oktober en wij zitten nog steeds in de miserie. Koken in de garage, en service is gewoon nergens te vinden. Worden afgescheept als lastige klanten. PFF DOVY NEVER AGAIN.
Marleen De Rycke
We hebben een heel mooi degelijke keuken met verfrissende accenten .
Kleine problemen werden direct opgelost , we kunnen Dovy keukens echt aanraden !!
jurgen
Ondertussen hebben wij onze dovy keuken een jaar in gebruik. We hebben een jaar gezocht en vergeleken. We wilden graag glazen fronten. Deze werden door dovy aangeboden in de vorm van een glasplaat gemonteerd op een alu deurframe met als naam sirius van Dovy. Strak en modern. Ook enkele andere keukenbouwers bieden dit aan maar dan in de vorm van een gelakte glasplaat gekleefd op een houten deurpaneel.
Wat mij enigzins wat tegenhield om de sirius te kopen was het feit dat de lak aan de binnenzijde van de deuren onbeschermd was, maar…. volgens de verkoper hoefden we ons hier geen zorgen over te maken.
Bij de lades werd de lak afgeschermd met een houten paneel zodat bij het openen en sluiten van de lade bestek en keukengerei niet tegen de lak kon stoten. Uiteindelijk kozen we dan maar wat ons het meest duurzame leek, sirius van Dovy. Wat een vergissing…
Om de beginnen: wanneer je de lak aan de binnenzijde van de deuren goed bekijkt kan je hier en daar wat oneffenheden terugvinden. Waarschijnlijk stofdeeltjes die in de lak zijn terecht gekomen. Op het eerste zicht is dit niet storend aan de buitenzijde, alleen durven die stofdeeltjes hier en daar los komen en bijgevolg de lak ook.
De binnenzijde van de lades zijn beschermd, lijkt logisch. Voor de deuren van de kasten vond men dit niet echt nodig.
Tenslotte zet men geen gerei op de rand van de legplank…. tenzij de kast vol zit natuurlijk. Dan durft er al eens een handvat van een pot of een rand van een bord stoten tegen de lak met als gevolg … een put in de lak.
Uiteindelijk hebben wij ook een aantal uitschuifbare voorraadlades gekozen in onze kasten. Deze zijn namelijk volgens de verkoper heel handig en STEVIG, in ieder geval steviger dan de lak van de kasten.
Deze lades hebben een trage stop waardoor het eventjes duurt voor de lade volledig in de kast verdwijnt. Wanneer je dus snel iets uit de voorraadlade haalt, deze sluit en vervolgens net iets te snel de deur dicht doet komt de gelakte binnenzijde hard in contact met de scherpe metalen hoek van de voorraadlade. Gevolg een lange kras in de lak.
Besluit: Mocht ik opnieuw kunnen kiezen nam ik zeker glazen fronten, maar dan gekleefd op houten deuren zodat de lak ten allen tijde beschermd was. Tenslotte dient een keuken voor dagelijks gebruik en moet die toch tegen (een klein) stootje kunnen. De Dovy Sirius lak is volgens mij niet geschikt voor gezinnen met kleinere kinderen. Hoewel het glas zelf veilig en stevig is, is de lak dat niet. Binnen de kortste keer heb je dus schade.
Dovy het probleem eenvoudig kunnen oplossen door aan de binnenzijde van de kastdeuren een houten plaat te bevestigen net zoals ze aan de achterzijde van hun kasten gebruiken. Dit zou zeker geen grote meerkost zijn en de keuken stukken duurzamer maken.
Nog een klein nadeel is ook dat het frame rond het glas, dus het dunne alu boordje nogal wat vuil durft verzamelen. Het zorg voor een strakke aflijning van de kasten maar is niet echt proper.
lore
na plaatsing dovy keuken niet in orde 2 keuken deuren te kort
graniet onderste deel in 2 stukken
bovenste deel in 4 stukken
plaaster was verwonderlijk normaal zeg hij onderste deel moet in 1 deel zijn
bovenste deel moet ook in een deel zijn
en stopcontacten konen niet geplast worden in graniet omdat ze verouderd waren
en nu maar afwachten zeker verkoper kan er niets aan doen zeg hij alles is in handen zeg hij van dovy zelf
anita
Dovy keukens in België.
Ik werd als klant met een woekerprijs van 30.000,00 euro om de oren geslagen voor een keuken die amper een achttal standaardmaat kasten telde. In deze prijs zat geen enkel apparaat inbegrepen.
Voor elke stap in de aankoop moest ik verplicht documenten ondertekenen.
Deze firma vond ik echt niet te vertrouwen en dus hebben we de onderhandelingen zeer snel afgebroken.
Martine & Stefaan
Op 7 & 8 juni 2016 werd onze nieuwe Dovy keuken geplaatst. Waarschijnlijk NIET de goedkoopste, maar wel ZEER degelijke kwaliteit. Wij zijn hier uiterst tevreden over. De plaatser was een perfectionist, een beetje zoals ikzelf, dat klikte dus wel ! Qua planning, elektrieker en vloerder (verantwoordelijkheid Dovy) liep alles perfekt. De verkoper Jean-Pierre – Dovy Waregem – heeft ons ook geholpen qua bijkomende ideetjes, prima. Uitbreken van de oude keuken en afwerking nieuwe keuken, zoals verfwerk, bijplaatsen van één & ander, hebben we zelf gedaan. Drie en een halve week na de start van het uitbreken was de keuken geplaatst en volledig afgewerkt. Meer moest dat niet zijn. Van ons wege in elk geval een pluim voor Dovy.
Van Driessche Veronike
Deze week een bezoek gebracht aan de toonzaal in Dendermonde. Verkoper F. deed al uit de hoogte toen we nog maar binnen waren. We kwamen bestek vragen voor een keuken voor de zoon en voor ons. Dus 2 vliegen in één klap. De prijs dat was het enige dat belangrijk was voor hem, ook op een wijze van ja, dit is zeker niet voor jullie budget. De verplichting van een mondmasker, lapte jij ook aan zijn laars !!!! Het kwam altijd op hetzelfde neer, zoveel voor de kasten en dan heb je nog geen toestellen. Terwijl nu de actie loopt 5 toestellen gratis. Het was hem echt teveel om de prijs exact uit te rekenen. Twee keukens dan kan je toch wel een mooie slag slaan als verkoper (percentje) en doe je toch wel de moeite om de klant als een koning te behandelen. De kwaliteit van de keukens zal wel zeker tiptop zijn, maar aan de kwaliteit van sommige verkopers ???? moet geschaafd worden. Ofwel hadden wij de verkeerde verkoper, spijtig. Misschien is er wel een verkoper die echt de moeite neemt en ons niet naar huis stuurt met “reken en bekijk het nog eens” !!! Tenslotte is het hun job om de mensen met een goed gevoel naar huis te laten gaan en niet dat je het idee hebt, dit was een verloren rit.
Steven & Dina
Met dank aan DOVY Aalst. Project van informatiewinning over offerte tot uiteindelijke plaatsing perfect verlopen. Pluim voor Gina en Nico (de plaatsers) en Werner (projectbegeleider) voor hun uitermate professionele aanpak.
anoniem
Kan iemand mij vertellen wat de Batibouw condities voor 2016 waren?
Ik vind deze nergens terug.
Bedankt
Lowiesje
Verleden week onze keuken besteld bij Dovy Oostakker. Alles verliep naar wens er werd rekening gehouden met hetgeen wij wilden en oudere toestellen worden herplaatst in nieuwe keuken zonder meerprijs. We hadden geluk een supergoede met kennis van keukens en vriendelijke filiaalhouder gehad te hebben die ons de ruimte gaf om na te denken en niets forceerde, we kregen een heel correcte prijs, en de batibouw kortingen maakte dat onze keuken perfect in ons buget viel.In juni komen ze hem plaatsen.we zien het volledig zitten en graag stuur ik dan terug mijn ervaringen terug door.
Dv
Zeer goede en snelle offerte gekregen. Zeer vriendelijke en professionele verkoper. Absoluut niet opdringerig. Helaas was ze iets te duur voor ons. Bij andere keukenfabrikanten moet je eerst je handtekening zetten alvorens ze een ontwerp /offerte willen maken. Niets voor mij!
joske
Dus wat je eigenlijk wilt zeggen is dat de verkoper veel van z’n tijd in jou geinvesteerd heeft, voor niets. En dat alle klanten die wél kopen dus eigenlijk de tijd moeten betalen die aan jou verspeeld is?
Waar ik werk beginnen we ook niet aan een “gedetailleerde” offerte alvorens een overeenkomst te hebben.
Let wel, een ganse keuken wordt besproken, de toestellen en sanitair in detail gekozen, en de nodige materiaalkeuzes gemaakt. Vervolgens duurt het voor mij 10 m om te weten wat de keuken moet kosten.
Moeten wij dan 4u werken om U dezelfde informatie te bieden? Of verwacht U een prachtige tekening waarmee U langs alle andere keukenzaken kan gaan?
Geen verwijt, ik stel me maar de vraag :)..
Carré Chris
Klopt msschien ergens wel wat je zegt ivm bv een 3D ontwerp. Maar een correcte en volledige offerte kan toch verwacht worden alvorens men iets ondertekent?
Gerard Akkermans
Ik ben het hier niet mee eens, uiteraard moet de tijd van de verkoper niet verspild worden, maar aan de andere kant mag de klant ook weten wat er precies verkregen wordt. Ik zie deze commentaar op de originele post dan ook als een uiting van frustratie van een tijdelijke negatieve tendens in de privé sfeer van de betreffende persoon. Men kan niet verwachten eerst een handtekening te krijgen voordat er een degelijke uitwerking is van wat beide partijen willen. Indien uiteindelijk blijkt dat de prijs iets te hoog ligt, dan is dit gewoon zo. Dit wilt niet automatisch zeggen dat de koper van slechte wil is/was.
Evelien
Vandaag hadden we een afspraak om 10u00 bij Dovy te Aalst. De dag voordien krijg je nog een sms als herinnering aan de afspraak met de naam van de verkoper nogmaals vermeldt. We arriveren om 10u00 en bekijken wat keukens tot als we achteraan komen waar de verkopers zitten. Alle drie zijn ze druk in gesprek met klanten waardoor we geduldig afwachten en blijven staan. Om 10u30 heeft nog geen enkele verkoper ons aangesproken waardoor ik beslis om zelf initatief te nemen. De verkoper meldt dat de naam ik vernoem zijn collega is waarna ik op hem afstap. Hij verteld dat hij inderdaad had gezien dat er een dubbele boeking was. Hij wordt redelijk aanvallend naar ons toe omdat hij geen oplossing heeft en dat alle afspraken volboekt zijn voor het weekend. Hij wou ons een afspraak geven voor een later tijdstip in de week wat we hebben afgewezen. Ik kan niet begrijpen dat hij wist dat er een dubbele afspraak was en niet even de tijd nam om ons te zeggen dat er een vergissing was gebeurd maar ons daar gewoon liet staan. Een heel negatieve ervaring bij Dovy te Aalst. Alles behalve klantvriendelijk en professioneel.
Peleman
Wij hebben onze keuken laten plaatsen door Dovy in Schoten en wij hebben ervaren dat zij heel professioneel tewerk gingen. Alle werkzaamheden die moesten gebeuren (betegeling, elektriciteit, …tot en met het plaatsen zelf) was perfect op elkaar afgestemd. Dit is ondertussen 2 jaar geleden ongeveer en wij zijn nog elke dag super tevreden dat we met Dovy in zee zijn gegaan !
Liesbet
Hoge kwaliteit keukens. Gedetailleerde en volledige offerte.
Ilse
Onze “Dovy”-keuken is nu een jaar oud. Wij kozen voor een keuken waaruit de fronten bestaan uit glazen panelen ingelegd in een kader; mooi maar blijkbaar niet degelijk. Twee van de panelen vertonen reeds schade: twee hoekjes braken af. Waarschijnlijk zaten de panelen gekneld in het kader en door het gebruik kwamen de hoeken meer onder druk te staan waardoor de hoekjes (ongeveer 1 cm²) afbraken… Dovy beweert dat “de schade aan uw sirius deuren is geen gebrek die voortvloeit uit een productiefout of plaatsing van de keuken. De beschadigingen werden veroorzaakt door een externe factor: een hapering of een inslag van een vreemd voorwerp . Om die reden valt dit niet onder de garantieregeling en kan Dovy hier niet in tussenkomen”. Ik ging hier niet mee akkoord. Er is helemaal geen inslag geweest van een vreemd voorwerp of de één of andere hapering (?)… Ik ben nieuwsgierig of zij dit nog gaan rechtzetten. Indien ja, zal ik het hier ook vermelden. Momenteel ben ik helemaal niet tevreden over hun dienst na-verkoop….
Niet tevreden
Wij hebben een keuken laten plaatsen door Dovy en we zijn niet tevreden met de manier waarop zij met hun klanten omgaan. Vanaf dat ze hun geld hebben, wordt er weinig naar je omgekeken en eventuele mankementen worden genegeerd door de na service. 6 maanden later en onze keuken is nog niet in orde.
Louise
Bij dovy in Lochristi werden we goed geïnformeerd en de contacten verliepen vlot en volgens afspraak. Kwaliteit ok, prijs aan de dure kant, maar nog niet afgeschreven.
Poot-Geens
Dovy een echte nachtmerrie !! Zeker geen aanrader!
Wij kochten een keuken in Tienen maar kregen een verkoper uit Roeselare
Bijna drie maand om het plaatsen van onze keuken !
Een waslijst van klachten teveel om op te noemen
Onze keuken helemaal niet ergonomisch gemaakt voor ons.
Slechte communicatie, oncorrecte Facturatie
Bij Dovy is de klant geen klant maar vijand !
Dovy Keukens
Goedemiddag Celia,
Wij vinden het spijtig dat u deze ervaring heeft. Als u uw klantennummer zou willen doorgeven zou onze dienst na verkoop dit graag in behandeling nemen.
Met vriendelijke groeten,
het Dovy-team